1月2日深夜,西安天子出租汽车集团有限公司的张建师傅正开着车在凤城五路地铁口等客,没过一会儿上来两个外国人,说要去安定门地铁口。一路上大家都挺顺当,钱付完人就下车了。到了凌晨张建师傅收工休息,谁都没注意到后面座位上还落下了个手包。 到了1月3日,西安市出租汽车管理处那边发来消息说有个外籍乘客丢了手包。公司赶紧给张建打电话核实情况。接了电话他立马去停车场把车翻了个底朝天,果然在后座找到了那个包。为了能快点还给失主,两人约在了白家口充电站见面。打开一看包里头东西一件不少,老外当时就给司机鞠了个躬想掏车费表示感谢,结果被张建师傅笑着给推回去了。 虽然这事看起来是个巧合,但这背后全靠西安市出租汽车管理处的信息传得快。从管理处到公司再到每个司机手里的链条非常流畅。这其实就是行业平时下功夫搞服务的结果。张建师傅的行为不光是他个人的面子,也代表了整个西安司机的精神。他们天天在街上跑,既是运货的也是城市的窗口。 这对于来西安的外国人来说特别重要,直接感受到了咱中国人的老实和讲信用。最近西安搞建设、搞国际化,出租车服务就是个大招牌。要是司机们都像张建这样靠谱、守规矩,整个城市的形象肯定会更好。这次事情让我们看到,古城不光有历史有高楼大厦,最让人心里暖和的还是这些普普通通的好人好事。