河北省秦皇岛市第一医院消化科主任医师韩俊岭近日将孩子送进医院合作托育机构时,内心充满感慨。
这个职工幼儿园项目正是源于他此前提交的职工代表提案。
从建议提出到落地实施,医院高效的办理机制让职工切实感受到民主管理的力量。
长期以来,医疗机构在管理决策中往往存在职工参与度不高、信息不对称等问题。
职工对医院重大事项知情有限,意见建议难以有效传达,导致管理层与一线员工之间存在隔阂。
这不仅影响职工积极性,也制约了医院科学决策和高质量发展。
针对这些痛点,秦皇岛市第一医院近年来系统推进民主管理改革。
医院首先完善制度基础,以职工代表大会为核心建立规范的议事体系,明确职代会职权和运行规则。
在此基础上,医院开发钉钉线上提案系统,实现从征集、交办、跟踪到反馈、公示的全流程数字化管理。
烧伤整形外科医生付永峰提交的急诊绩效制度建议,仅用两天就获得回复并快速落实,这种效率在过去难以想象。
更具创新性的是医院推出的月度职工代表会议机制。
每月固定时间,管理层与职工代表面对面交流,从食堂餐饮到设备采购,各类问题都能现场沟通、即时回应。
手术室护士长朱岩反映夜班加餐品种单一的问题,当月就得到解决,这种快速响应让职工获得感显著增强。
为激发参与热情,医院设立金项目、金种子、金点子三类奖项,对优秀提案及承办部门给予物质和精神双重激励。
2022年以来,全院共收到职工代表提案279件,办结率达到100%,职工满意率从81.2%跃升至92.8%。
其中168件涉及医院发展和职工福祉的建议已落地见效。
这些提案产生的实际效果令人瞩目。
解决医院门前交通拥堵的建议实施后,早晚高峰通行效率提升40%;扩建手术部的提案落实后,手术周转时间明显缩短;提高护理非在编人员基础绩效的建议,让聘用制职工享受到同等待遇,增强了队伍稳定性。
在提案办理机制完善的同时,医院大力推进院务公开透明化。
重大决策、财务预决算、药品耗材遴选、职称评聘等关键事项全部纳入公开范畴,通过院务公开栏、内网系统、微信群等多种渠道同步发布。
财务处副处长刘亚静在医院工作十余年,对这种变化深有体会。
过去被视为敏感的大型设备采购预算、人事任免等信息,如今在内网上一目了然。
针对职工关注的热点问题,医院主动召开座谈会进行解读说明,消除信息差。
这种开放透明的做法带来多重积极效应:因信息不对称产生的误解大幅减少,职工对领导班子的信任度明显提高;采购、招聘等关键环节在监督下更加规范,廉政风险有效降低;职工了解医院发展规划后,更愿意主动融入、共谋发展。
从制度建设到机制创新,从数字化平台到面对面沟通,从激励赋能到全面公开,秦皇岛市第一医院构建起的这套民主管理体系,实现了职工角色从旁观者到参与者的转变,推动院务运行从封闭走向透明。
有事大家议、有难一起解的新风尚正在形成,民主管理成为推动医院高质量发展的重要动力源。
把“职工所盼”作为“治理所向”，把“公开透明”作为“运行底色”，才能在复杂环境中凝聚最大共识、汇聚最强合力。
秦皇岛市第一医院的实践表明，民主管理不是附属环节，而是提升治理效能的重要支点。
让权力在阳光下运行、让建议在机制中落地，既暖人心，也强发展，为公立医院现代治理提供了有益启示。