（问题）随着平台经济发展，外卖配送等新就业形态劳动者规模持续扩大；该群体工作节奏快、流动性强、线上支付场景多，日常更容易接触陌生链接、临时借贷、代办刷流水等高风险信息，逐渐成为电信网络诈骗、非法集资重点盯防的对象之一。部分从业者金融知识相对薄弱，对维权渠道了解不多，一旦受骗不仅危及个人财产安全，也可能加重家庭负担并带来外溢风险。 （原因）一方面，新就业形态劳动者以“即时接单、移动作业”为常态，难以系统参加线下培训；另一方面，诈骗手法更新很快，从冒充客服退款、诱导下载远程控制软件，到以“刷流水提额”“兼职返利”为诱饵，往往利用时间紧迫和焦虑情绪进行精准诱导。同时，个人信息保护意识不足、随意授权、点击不明链接等行为，也会更放大风险。 （影响）从个体层面看，受骗损失可能快速累积，并引发个人信息泄露、信用受损等连锁后果；从行业层面看，诈骗与非法金融活动扰乱市场秩序，削弱金融消费者信心；从社会层面看，若风险在年轻劳动者群体中扩散，将持续增加基层家庭财务压力与社会治理成本。因此，面向重点群体提供“触达得到、听得懂、用得上”的金融教育，是推动“金融为民”落到实处的重要方式。 （对策），合众人寿新疆分公司于3月10日上午在乌鲁木齐鸿瑞豪庭3号楼一楼大厅设置宣传服务点，围绕2026年“3·15”金融宣教活动主题，面向往来外卖骑手开展“送温暖+金融教育”一体化服务。活动现场悬挂主题标识，集中摆放防范电信网络诈骗、消费者权益保护、个人信息安全等宣传资料，方便骑手在取送间隙快速获取要点。 考虑外卖骑手长时间户外奔波、防护用品消耗大的实际需求，工作人员向骑手免费发放冰袖、手套、防护面罩等物资，把关怀落实到细节，提升服务的可感知度。在宣教环节，工作人员结合骑手常见的用卡用贷、手机支付、平台交易等场景，重点提示陌生来电要求转账、索要验证码、诱导下载不明软件等高发骗局，提醒做到“不轻信、不透露、不转账”，并引导其遇到可疑情况及时向平台及有关部门核实，注意留存证据，依法维权。通过将实用物资与风险提示一并送达，活动提升了宣教的触达率与接受度，推动金融知识从“看一看”变为“用得上”。 （前景）业内人士认为，金融教育宣传正从“广覆盖”走向“更精准”。面向新就业形态劳动者等重点人群，宣教需要更贴近其作业节奏与信息接收习惯，持续探索“场景化、短时化、可视化”的传播方式，并与社区、商圈、站点等高频聚集场所联动，形成常态化机制。随着反诈联防联控、个人信息保护与消费者权益保障体系健全，金融机构以公益服务为纽带，把风险提示与便民支持结合起来，有助于共同夯实基层金融安全防线。
金融消费者权益保护的成效，最终要体现在每一位劳动者“看得懂、记得住、用得上”的安全能力上；把服务窗口前移、把宣传内容下沉，不仅回应了群众的现实需要，也为城市运行提供更扎实的安全支撑。面向外卖骑手等新就业形态劳动者持续开展精准宣教与关怀服务，将有助于共同筑牢防骗反诈防线，让金融服务更贴近生活、市场秩序更稳健。