一、问题背景：新就业群体面临金融风险防护短板 随着平台经济发展，外卖配送员、快递员等新就业群体持续扩容，已成为城市运转的重要力量。但此群体普遍工作流动性大、收入来源分散，金融知识相对薄弱，又在工作和生活中频繁发生资金往来，容易成为电信诈骗、非法集资、虚假理财等违法行为的目标。 从实际情况看，“刷单返利”“高息诱惑”“虚假理赔”“非法代理退保”等骗局在新就业群体中较为高发。部分从业者对正规维权渠道了解不足，遭遇金融侵害后难以及时维权，损失也往往难以追回。如何把金融安全教育更精准地送到这一群体手中，已成为金融消费者权益保护工作的重点之一。 二、原因分析：宣教覆盖存在结构性盲区 以往金融消保宣传多依托银行网点、社区公告等固定渠道开展，而新就业群体工作时间不规律、活动范围分散，难以通过常规方式系统获取金融知识。同时，一些宣传内容术语偏多、与日常场景衔接不够，导致理解成本高、传播效果有限。 另外，新就业群体与快递驿站、外卖平台等工作场景高度绑定，风险往往发生在具体业务环节中，比如收款码被盗用、账户被冒用转账等，具有明显的场景特征，更需要有针对性的内容和提示。 三、活动举措：构建“厅堂+户外”双维度宣教体系 针对上述问题，兴业银行北京分行采取分场景、分人群的精准宣教方式，于3月11日至12日集中开展系列活动。 石景山支行在网点厅堂设置专属咨询台，由大堂经理面向到店快递员开展一对一讲解，重点涵盖账户安全、征信维护、防范非法集资等内容，并现场回应资金周转、小额信贷等实际咨询。同时，支行理财经理走出网点，前往周边快递驿站开展专场宣讲，将电信诈骗识别、个人信息保护和正规维权渠道等知识送到从业者身边，并结合其工作流程拆解常见陷阱。 和平里支行将宣教延伸至社区商业场所，走进和平里小象超市，为外卖配送员开展专题活动。现场设置知识问答环节，工作人员用更易理解的语言讲解高发骗局类型，并指导参与者安装国家反诈中心App、发放宣传折页，提升实操防范能力。活动互动积极，部分外卖员表示会把学到的反诈要点分享给同事，带动身边人共同提高警惕。 四、影响评估：精准触达提升基层金融安全意识 本次系列活动将宣教从固定场所延伸到从业者工作场景，提升了触达率和针对性。通过场景化讲解与互动形式，参与者对常见风险的识别能力和自我保护意识得到加强。 从更大范围看，这也是金融机构推动金融知识普及、将服务覆盖到基层一线劳动者的一次实践探索。 五、前景展望：常态化机制建设是关键 金融消费者权益保护不能只靠阶段性活动，关键在于建立长期、常态化的宣教机制。兴业银行北京分行表示，将继续创新宣教方式、拓展覆盖渠道，并联动多方力量形成合力，持续推进金融知识普及，更好维护金融消费者合法权益，助力营造安全有序的金融环境。
金融安全是民生保障的重要基础。兴业银行此次专项活动为新就业群体提供了更贴近场景的风险防护，也为同类服务提供了可参考的做法。在推进普惠金融体系建设过程中，如何改进服务方式、扩大覆盖范围，让更多劳动者获得安全便捷的金融服务，既是金融机构应尽之责，也关系到经济社会的高质量发展。