信息发布须建立全流程管理机制

最近有这么个事儿,四川省雅安市雨城区青江街道社区卫生服务中心发了条关于小寒节气的健康提示,内容里提到要多吃狗肉、海参这类食物。这短信一发出去,网友们就炸开了锅,不少人说这建议既不科学也不恰当。 其实事情是在1月5日发生的,中心本来是想给居民普及冬季养生知识,提醒大家防寒保暖。但里面关于“多吃狗肉”的表述惹了麻烦。虽然当地没有禁止吃狗肉的地方法规,但作为提供公共卫生服务的机构,发布的信息得更严谨才行。 面对舆情,中心的工作人员第一时间站出来解释说,那条短信是直接从传统养生资料里摘抄过来的,编辑审核的时候没想到会引发这么大争议,这确实是审核环节的疏漏。他们也赶紧补发了道歉信,承认“多吃狗肉”的表述不妥,还给居民道歉致谢。 不过,这个事儿也暴露了基层单位在管理上存在的问题。首先是内容科学性不够强,拿现代医学共识和权威营养学来对比的话,直接照搬那些可能有争议的传统说法肯定不行。其次是审核流程太粗糙了,群发的信息怎么也得经过多层把关才行。还有就是公共沟通上缺乏敏感性,得考虑到不同文化背景下人们的感受。 这次虽然是个案,但也给所有的公共服务提供者提了个醒。现在政务新媒体和社区平台都是传播知识的重要渠道,每一句话都代表着官方形象。要是不认真审核随便发点什么内容,很容易伤了大家的心。 希望这次事情能变成一个改进的机会,让基层单位的工作更加规范化、专业化。信息发布工作必须建立一套严格的全流程管理机制,不光要核对内容真假科学与否,还得提前预判对社会的影响和公众的感受。只有把严谨细致的作风贯穿在每一个环节里,才能真正履行好服务人民的职责。