问题:网暴识别边界不清、隐蔽性增强,治理面临“既要管住伤害、也要守住表达”的双重压力。
随着社交平台信息传播速度加快,针对个体的恶意攻击更易在短时间内聚集扩散,并伴随“影射指向”“断章取义”“跨平台引流”等新表现形式。
一些争议事件中,网暴与正常批评、舆论监督的边界难以把握,既可能出现治理滞后导致伤害扩大,也可能出现概念泛化挤压正常表达空间。
如何形成可执行、可对外解释的判定标准,成为平台治理的关键一环。
原因:现实案例复杂叠加、法律外观描述与平台场景之间存在“落地空隙”,需要更具操作性的规则体系。
业内人士指出,相关法律法规对网络暴力多从行为特征作原则性规定,而在平台日常治理中,具体判定往往需要落到“对象是否明确、后果是否严重、传播是否成规模”等可量化、可核验的指标上。
抖音方面介绍,新版《规范》制定过程中,邀请法学、社会学、心理学、新闻传播等领域专家参与评审,累计反馈百余条修订意见,试图以多学科视角弥补单一维度判断的偏差,提升规则可解释性和适用一致性。
影响:明确要素与原则,有助于把治理资源聚焦在高危情形,并为用户提供更清晰的权利边界预期。
根据新规,平台在判定网暴信息和行为时,将结合事件类别、针对主体、参与人数、信息内容、发布频次、持续时间及举报投诉等因素综合评估,重点考量“指向性、危害性、规模化”三项要素:其一,“指向性”强调信息或行为直接或间接指向特定个人,减少“无对象泛批评”被误判的风险;其二,“危害性”关注对身心健康、人身安全、人格尊严等可能造成的严重不良后果,突出对人身权利的保护导向;其三,“规模化”强调大量、重复或持续的特征,回应“围攻式”扩散的现实危害。
专家认为,这类要素化表达有利于提升治理透明度,减少随意性,也便于对外沟通和社会监督。
对策:以四项原则统摄治理取向,突出重点人群保护与公共利益平衡,推动“能防护、可维权、快救济”的闭环机制。
新版《规范》首次公示平台网暴治理四大基本原则:一是“避免伤害原则”,强调治理的核心目标在于减少对个体的现实伤害;二是“特别保护原则”,对未成年人、老年人、残障人士等数字能力相对薄弱群体,采取更快速、更强力的前置防护与处置;三是“隐私及个人信息保护原则”,在治理中严格处理个人信息与隐私泄露风险,避免二次伤害;四是“公共利益平衡原则”,在保护人格权益的同时,兼顾公众合理表达与正当舆论监督,防止治理措施被滥用而压缩公共讨论空间。
围绕用户救济,新规同步吸纳《抖音反网暴指南》相关内容,平台提供“网暴保护专区”等工具:用户可通过搜索“网暴”进入“一键防护”,开启防打扰功能,对陌生人私信、评论、弹幕等进行一键屏蔽;同时平台与中国法律咨询中心合作,提供免费反网暴法律咨询服务,降低受害者维权门槛,缩短从发现问题到获得支持的时间链条。
前景:从“经验处置”走向“要素化治理”,平台规则或将进一步推动行业形成可对齐的治理框架,但仍需在执行一致性与社会协同上持续加力。
业内观察认为,网暴治理的难点不仅在规则设计,更在高频场景中的稳定执行与跨账号、跨链路的联动处置。
下一步,平台在提升透明度的同时,还需强化证据留存与申诉机制的可达性,完善对恶意组织化账号的追踪识别,并加强与社会组织、专业机构的协作,推动心理援助、法律援助与舆情引导形成合力。
随着要素标准更清晰、处置依据更可解释,公众对网络空间行为边界的认知有望进一步统一,网络生态治理将从“事后处置”更多转向“前置预防”。
网络空间清朗化既需要法律划定底线,也依赖平台探索行之有效的治理路径。
抖音新规以透明化、专业化、人性化为方向,为破解“数字暴力”提供了实践样本。
当技术力量与人文关怀形成合力,虚拟世界方能真正成为承载理性与温情的公共领域。