1月5日那天，广东清远的李女士花了2306元在周生生顺盈时代广场店买了个足金福袋挂坠。谁承想刚戴了一天，到了1月13日晚上这挂坠就被刮花，还留下了一道道白色的印记。李女士纳闷极了，她那天也没干什么粗活，更没碰过什么化学药品。1月17日她拿着挂坠去找店员理论，结果人家把锅全甩给了她佩戴不当，甚至还把痕迹说成是化妆品蹭上的，只说能帮着返厂修修，坚决不给退货。 因为实在没法相信东西是纯金的，李女士在1月27日又去了家黄金回收店。店员用光谱仪把挂坠给查了个底朝天，结果一出来简直吓一跳：虽然有个点的数据达到了99.99%，但其他几个地方的数据跟这比起来简直没法看，最低的那个点金含量竟然只有64.37%！更别提还能在里面检测出铁、银、钯这些其他金属元素了。为了对比一下这玩意到底有什么问题，李女士还顺带把自己戴了好多年的其他金饰和另一个周生生的挂坠都拿去测了一遍，结果全是好的。 跟店里协商退货没谈拢后，李女士只能向12315平台投诉了这事儿。等到记者介入采访时，周生生的态度倒是来了个180度大转弯。1月31日的时候工作人员回复说虽然初步判断不像是质量问题，但出于诚意愿意给李女士退货，还可以派人陪着她去国家认可的权威机构再测一回。周生生强调自家产品肯定是符合国家标准的，金含量肯定不低于990‰，只不过他们对李女士自己找的那家机构和检测方法没法核实。 到了昨晚也就是2月3日，周生生又发了份情况说明表示他们理解大家的顾虑。他们赶紧复核了当时出厂那批次的破坏性检测报告，报告上写着这批次货的质量完全达标。他们还直接把同批次同款的福袋送到了国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司（NGTC），用X射线荧光光谱法（XRF）测了一遍。 大家最关心的金含量结果出来了：NGTC这次在那个福袋上随机挑了3个点做检测，结果分别是99.99%、99.99%还有99.98%。这份报告的编号是P-ZSSA2121621。（附件里面有详细的检测数据。） 周生生最后还表示感谢大家的关注和监督，他们会全力配合相关部门的工作，后续的进展也会第一时间公布出来。至于这次2月4日清远市清城区市场监督管理局已经依法受理并组织调解处理的事嘛……那个李女士和商家都同意了由市监部门把这饰品送到有资质的第三方去检测这事儿，后面具体怎么处理还得看检测结果说话喽。