2月20日，春节假期里，张家界市永定区把110多名志愿者给派到了天门山景区、七星山景区、七十二奇楼、张家界西站和长张高速东西出口这8个地方。永定区融媒体中心记者刘娜和龚雯报道说，志愿者们在那里为游客提供咨询引导、便民帮扶、应急救助和文化互动等服务，让游客在游览美景的同时感受到浓厚的年味和贴心的关怀。在北京来的游客宫先生刚下车就收到了志愿者送上的一杯热气腾腾的莓茶，温暖了他的身心。宫先生对张家界的服务赞不绝口。这个春节假期，永定区还准备了特色玩偶、魔术气球和旅游指南手册等礼品，免费发放给游客。永定区文旅志愿者们也在各个志愿服务点唱歌祝福，给过往游客送上新春祝福。在天门山索道下站，游客们人潮涌动，人来人往。李瑞欣是一位双语志愿者，她用流利的英语给外籍游客解答票务信息、游览路线和交通接驳等问题，外籍游客们对她热情接待感到亲切。在张家界西站，志愿者们主动为来张游客提供路线指引、行李搬运和景区介绍等服务，帮助他们顺利开启新春旅程。来自西安的小游客收到了特色玩偶后特别开心。永定区用心做好志愿服务工作，让每一位来到张家界的游客都乘兴而来、满意而归。