当前深化"放管服"改革、提升营商环境的大背景下，江苏省灌南县生态环境局推行的"换位跑一次"活动，为企服务再添新举措。3月5日，该局党组书记、局长惠康旺带队深入企业生产一线，通过角色转换的方式，实地体验企业办事全环节，该创新做法在当地引发积极反响。 长期以来，行政审批过程中存在的流程繁琐、效率不高等问题，一直是困扰企业发展的痛点。特别是在环保领域，环评审批等事项专业性强、要求严格，企业往往需要反复修改材料、多次跑动。针对这一情况，灌南生态环境局主动求变，将传统的"坐等审批"转变为"上门服务"。 在瑞之航项目现场，工作专班提前介入，组织专家团队对企业环评编制中遇到的环境影响预测、环保措施可行性等技术难题进行现场指导。通过实地勘查项目周边环境、车间布局等关键要素，结合专家意见提出优化建议，有效解决了企业在环保技术上的困惑。 更值得关注的是，该局领导还以企业主身份，全程体验了明智金属公司排污许可证变更的网上办理流程。这种"沉浸式"体验让审批部门能够精准发现线上服务中存的操作不便、提示不足等细节问题，为后续优化网办系统提供了第一手资料。 分析人士指出，这种"换位思考"的工作方法具有多重积极意义。一上，通过角色转换，审批部门能够更直观地了解企业实际需求；另一方面，专家团队的提前介入和专业指导，既提高了审批效率，又确保了审批质量。数据显示，类似创新举措实施后，当地环保类行政审批时限平均压缩了30%以上。 据了解，灌南生态环境局将系统梳理此次活动收集到的意见建议，重点简化材料、优化流程、提升网办体验诸上进行改进。该局计划将"换位体验"固化为常态化工作机制，定期组织业务骨干深入不同行业企业开展服务。
政务服务做得好不好，企业的体验说了算。灌南生态环境局的"换位体验"给出了一个直接的答案：走到企业中去，才能真正发现问题在哪里；这种做法操作门槛不高——实际效果却看得见——值得其他部门参考借鉴。