问题:消费结构加快升级、周末短途游和家庭休闲需求持续增长的背景下,文旅市场面临“热度有余、转化不足”的共性难题:游客出行意愿增强,但消费链条分散、优惠触达不均、体验环节衔接不畅等问题,影响了“流量”向“留量”“增量”的转化。对张家口而言,如何将冰雪运动热、长城文化热、周边游热深入转化为可持续的城市消费动能,成为今年春季文旅工作的重点。 原因:一上,文旅消费天然覆盖“吃住行游购娱”多个环节,单一商家或单一业态的优惠难以形成叠加效应,消费者体感不明显;另一方面,跨行业协同成本较高,标准不一、信息不对称容易导致优惠兑现体验不一致,影响口碑。同时,张家口冬奥遗产转化、四季旅游产品供给、城市品牌传播等已有基础,需要用更便捷、更直观的方式,把资源优势更快转化为消费优势。 影响:针对上述痛点,张家口市旅游协会、市餐饮商会、市冰雪运动协会、市民俗行业协会、市户外运动协会、市文化娱乐业协会、市老龄协会等于3月15日联合发布文体旅商“票根”联动促消费活动。活动以“票根”为纽带,将景区门票、演出赛事票据、消费凭证等变为跨场景优惠依据,覆盖景区、酒店与民宿、餐饮、购物、研学、文创、休闲娱乐等多类企业,推出门票减免、住宿折扣、餐饮特惠、消费满减、套票优惠、票根抵扣等组合政策。业内人士认为,“凭证即权益”的设计有助于把一次性消费延伸为链条式消费,带动更长停留时间与更高消费频次,并进一步促进就业、增强中小商户活力,推动城市服务质量提升。 对策:为确保优惠“看得见、用得上、体验好”,本次活动以诚信经营、优质服务、安全有序为基本承诺,推动商家让利与服务优化同步落地。核心路径主要包括三点:一是通过联动机制降低决策成本,游客凭票根即可在不同消费场景享受相应优惠,减少比价与选择负担;二是通过供给侧优化提升体验质量,将特色餐饮、文创产品、研学线路、非遗民俗、田园休闲等纳入联动体系,形成“可逛、可玩、可带走”的消费闭环;三是以规范化执行稳定市场预期,明确优惠以商家现场公告为准,推动商家在价格公示、服务承诺、客诉处理等上形成更清晰的执行口径,避免出现“有优惠难兑现”削弱信任。 前景:随着气温回升、春游需求集中释放,张家口依托山地户外、长城文化、民俗体验与冰雪资源的复合优势,有望完善“春可踏青、夏可避暑、秋可观景、冬可滑雪”的四季产品体系。下一步,如能票根核验便捷性、优惠信息统一发布、跨区域客源联动等上持续完善,并结合赛事活动、演艺演出、城市节庆与夜间经济打造更多可复制的消费场景,“票根联动”有望从阶段性促销升级为常态化的文旅消费促进机制,为城市经济运行注入更稳定的动力。
从冰雪经济到四季旅游,张家口正以产业链视角重塑文旅发展路径。这场惠民活动的背后,折射出资源型城市转型的现实探索——如何把奥运遗产转化为可持续的发展动能,可能成为新阶段区域经济高质量发展的关键课题。当“票根”成为连接不同消费场景的纽带,人们看到的不只是一次促销方式的创新,更是一座城市推动转型升级的具体实践。