新华社快讯 寒潮突袭下，山东省泰安市把民生冷暖放在第一位。记者刚刚从泰和热力股份有限公司智慧供暖调度中心了解到，工作人员通过这个平台，不仅能看到成千上万户居民的室温，还能看到每一条供热管道的压力。调度主任杨彬成给记者展示了系统的厉害之处，一旦发现问题，系统能自动发出预警，并在30分钟内派人去解决。他说，“现在不是靠人盯人了，调控的速度达到了毫秒级。” 这就好比给供热装上了大脑。张店区金晟·丽水九樾小区刚入住没多久，居民李女士刚开始还担心暖气不够热，“但现在家里一直暖和得像春天一样。”泰和热力服务热给每个新交房的小区做前置服务，提前把管网测试好，还建了业主群随时答疑。数据显示，这个采暖季新建小区的投诉率比去年下降了47%。 老旧小区供热难一直是个老大难问题。东苑社区有位独居老人杨大娘家里只有19℃，“虽然温度没达到22℃，但寒潮来了室温也没大起大落，心里踏实多了。” 这是因为供热企业采取了“梯度提温”的办法。他们在楼里加装了平衡阀和热量表，让最后面的住户也能暖和起来，还给困难户免费装了保温窗帘。目前泰安已经改造了127个老旧小区的供热管网，给3.2万户居民送去了温暖。 极端天气下的抢修更是一个大考验。在东方星城换热站，维修组的刘师傅正在用红外线给地下管网做体检。“我们已经启动了防冻裂专项巡查。”他告诉记者，“架空的管子都包上了伴热带，阀门井也都做了双层保温。” 一旦有人打电话反映问题，服务热线（0533-2068859）会直接把责任划分清楚。普通问题由物业解决，技术故障直接派热力维修队，复杂的事就交给12345政务平台盯着办。这种跨部门的联动机制让平均处置时间缩短到了4小时以内。 从调度中心的全域感知到老旧社区的毛细血管式改造，再到三方联动的服务创新，泰安市的供暖保障体系正变得越来越聪明。寒潮虽然冷，但技术让温度守护变得更精准，让老百姓在冬天也能感觉到满满的幸福感。未来随着物联网技术的深入应用，城市的暖气将像水一样流进千家万户的窗前。