近日,广西容县居民卢女士一家将两面锦旗送到贵州省平塘县公安局掌布派出所,感谢民警帮助她找到失散27年的贵州亲人。
这起跨省寻亲案件的成功办理,折射出基层公安机关心系民生、执法为民的责任担当。
卢女士1976年出生于平塘县掌布镇,因母亲未及时为其办理户口登记,自出生起便处于无户籍状态。
1998年,22岁的她因故离家,辗转至广西玉林市容县定居。
由于语言障碍和信息缺失,当地相关部门无法核实其真实身份,导致她长期无法获得合法身份证明。
无户籍带来的困境贯穿了卢女士在容县生活的全部时光。
没有户口,意味着无法办理医疗保险、社会保障等基本民生事项,就医就业处处受限。
这种身份缺失不仅影响个人发展,更关系到一个家庭的生活质量和社会融入。
类似问题在我国部分地区仍不同程度存在,凸显出户籍管理服务工作的重要性。
今年1月,卢女士的女儿向广西公安机关求助,希望帮助母亲寻找贵州亲人。
广西警方迅速与平塘县公安局建立联系,开启了这场跨省寻亲接力。
平塘县公安局接到协查请求后高度重视,立即组织掌布派出所开展核查工作。
然而,27年时光流转,线索极为有限:仅知卢女士曾用名卢某英、幼年生活在掌布镇某村,部分知情人可能已搬迁或去世。
面对困难,民警没有退缩,制定了详细排查方案,深入相关村寨逐户走访村民、历任村干部,翻阅多年前的档案资料和人口台账,耐心追寻每一条可能的线索。
功夫不负有心人。
在走访过程中,一位村中老人听到民警描述后,回忆起当年确有一名女孩离家出走的往事。
顺着这条关键线索,民警扩大走访范围,反复核对信息,并与广西警方实时协作比对,最终成功找到卢女士的兄弟姐妹。
当民警通过视频连线让分隔两地的亲人"相见"时,屏幕两端泪水奔涌。
用熟悉的乡音喊出"姐""弟"时,27年的思念与牵挂终于有了答案。
随后,卢女士一家专程赶赴平塘县与亲人团聚,并向掌布派出所赠送锦旗表达谢意。
据了解,平塘县公安局将继续跟进后续工作,全面采集整理卢女士户口办理所需的证明材料,协助她尽快完成户口登记,让这位漂泊多年的女子真正拥有合法身份,享受应有的民生保障。
跨越山海的团圆背后，是对“人民至上”的一次具体回应。
把群众的“急难愁盼”办成办好，不仅需要耐心细致的走访核查，也需要跨区域协作的制度合力。
让每一个身份都能被确认、每一份权利都能被保障，既是基层治理的应有之义，也是现代公共服务体系不断完善的方向。