3月13日到14日，在东湖边还有江宸天街商圈里，中国太保产险湖北分公司和太平洋产险湖北分公司搞了个主题叫“清朗金融网络，守护安心消费”的3・15教育宣传活动。活动挺热闹，大人小孩都围在展台前看智能机器人跳舞，喝彩声不断。有个叫王女的市民也来了，看着大家这么兴奋，她就走过去问能不能体验智能化服务。正好公司总经理叶蜀蓉在现场搞“总经理接待日”，她把王女士拉到旁边坐下，给她演示了一下“太平洋产险湖北分公司”微信公众号里的“云门店”小程序。手机屏幕上查保单、理赔、用权益、看进度，功能全都有。王女士一操作，发现真是方便，“以前办业务总跑门店，现在在家动动手指就能搞定。”叶蜀蓉听完就把话题转到了保险业务上，一边演示一边讲解。她还发了很多宣传资料给大家，用大白话解释金融陷阱是怎么回事。在科技体验区，市民们在工作人员的引导下尝试用小程序办理业务预约、查保单这些操作。指尖一点，各种手续就轻松搞定了。 近年来，中国太保产险湖北分公司把科技和服务深度融合，想给大家带来省心、放心、安心的服务体验。针对小额理赔案件优化了自助理赔系统，强化了AI定损模型；在人伤领域搞了“医护直通”服务；特别是新能源车客户需求方面也对接好了车企生态系统。科技让理赔流程变得简单多了。 为了让客户更放心，公司在服务透明化上也下了功夫。在“太贴心”小程序上能看到理赔进度；“云门店”通办服务让客户无论在哪儿都能办理业务。智能化的系统还能24小时服务并预警投诉风险。 除了服务方便还有温度。公司深化了“警保联动”机制；应用“风险雷达”“水精灵”等工具监测风险；还搞了个“太保e检站”，覆盖农户的全链条风险管控体系。未来公司还会继续创新工具来服务市民，用专业和温度守护好每一个托付。