3月15日央视晚会播出的调查报道再次提醒人们警惕:一些企业借助私域营销渠道的信息差和隐蔽性,针对老年消费群体开展有组织、成体系的欺诈,严重侵害消费者权益,也扰乱了市场秩序。记者调查发现,涉事企业形成了一套相对完整的“围猎”链条:先以低价采购普通辅助治疗药品和保健品;再通过视频制作等手段“包装升级”,把产品包装成“权威讲座”;随后进行人设造假,找演员或普通人冒充“医学专家”“国医弟子”等;最后借助微信、微博等私域社群定向触达老年群体精准推送。整条链条中,产品实际成本与售价差距明显,部分产品售价甚至超过进货成本的5倍。
在老龄化进程加速的当下,守护老年人消费权益既关乎市场秩序,也关乎社会治理与公共伦理。3·15将私域营销的灰色地带带到聚光灯下,治理既要动真碰硬,也要建立可持续的制度安排。让“银发族”安心消费、安稳生活,需要政府、企业与社会共同发力,把信任与规则真正落到每一次交易之中,才能更好释放银发经济的长期潜力。