天气一冷，北京的东大桥路口西公交站台上那一排厚厚的毛线坐垫就格外抢眼。2016年，朝外中队的许春英和同事在执勤时看到，不少老年乘客为了不挨冻，只能自己带着垫子坐，这事儿看得她心里直犯堵。于是，大家伙儿就自发凑钱做了第一批简易坐垫。到了现在，材质早就升级过好多次了，变成了志愿者用毛线钩织的厚垫子。街道党组织搭建平台、整合资源，把大家的好心都拢到了一块儿，现在是引导员牵头、居民参与、学生体验的模式。芳草地社区的崔雨兰阿姨说，她用老手艺给街坊们织垫子特别有成就感。 除了这点小细节，“暖心坐垫”其实只是朝外中队整个服务体系的冰山一角。朱坤龙带领大家用“先控大面、再解单点”的办法疏导交通，甚至还建议优化了信号灯。他们的服务包里常备应急药，雨雪天还能提前把路扫干净。最重要的是代际传承这块，每年寒暑假的“文明交通公开课”上，引导员们带着学生们干实事。这种“老带新”的方式让服务精神传到了孩子心里，形成了教育一个孩子、带动一个家庭的良性循环。 九年来的坚持下来，小小的坐垫里织满了城市的温度。接下来，朝外街道打算把东大桥站台的经验推到辖区内的7个公交站点去。他们还要把残联手工班、商户联盟都拉进来一起搞深化服务。当榜样宣传跟实体服务结合起来的时候，文明建设就真的融进了基层生活里。这座城市的温暖从站台流向了大街小巷，新时代的文明实践就这么蓬勃地焕发着生机。