一汽服贸下定决心要把“以客户为中心”刻进骨子里，2021年他们把这个理念拆成了28件具体的小事。买车、租车、修车、换车这四大场景，每个都配了一张详细的任务清单。从筹备到落地，大家像打仗一样拼：白天忙活动，晚上复盘；线上发图文，线下摆展台。最终，这场活动不仅留住了客户流量，还提升了服务能力。 为了给员工提供方便的购车服务，一汽服贸把展示厅搬进了单位门口。红旗的最新车型吸引了大家前来参观，还贴心地准备了上门换证体检车，让员工足不出户就能办理各种手续。为了让特种车快速交付给买家，团队放弃了假期全程陪同客户办理手续。员工们逛完车展后，还能顺便在旁边的异业联盟展位买家电、手机和服饰等商品。 租赁服务上，一汽服贸提供的红旗新车租赁起价仅69元每天。除了可买可租可续租外，他们还提供24小时救援服务。商贸公司还把“国宾级红旗车队”服务写入了流程里。吉林省内的高端会议现场经常能看到这支车队的身影。此外，一汽服贸还把服务范围扩大到了外部大客户身上。 维修服务方面，一汽服贸把进厂时的10项免费大礼包全送给客户。面对疫情反复的情况，维修中心延长了营业时间并提供上门交车服务。置换服务也非常省心，二手车评估师直接开进客户停车场评估车辆价格并签约。不满意还能七天无理由退车。 去年的“大干60天决战2021”立功竞赛中，一汽服贸的21个项目同时立项冲刺全年目标。最终他们在五大安心承诺中取得了显著成绩：51次拍卖、7284台旧车高效出清、价格透明、资金秒回。 红旗车队商贸公司通过这一系列行动把品牌价值提升到了新高度。0次跑腿、1%高价收购、69元/天起租、7284台旧车成交……这些都是他们为了客户满意而付出的努力。 吉林省的客户们纷纷为一汽服贸点赞：他们用实际行动证明了真正的服务不是空话而是坚持与超越。