寒假要去哪儿？济南有60个中学生，2026年1月的这个寒假，选择在济南市中心医院给大家做“引路人”。他们在医院里，用细致入微的服务为患者驱散寒意。客户服务部联合运营办召集了这次活动。因为他们喜欢帮助别人，所以收到了很多中学生的报名。客服部对招募流程进行了优化，在线上报名系统里筛选出了60名符合条件的中学生。这些学生成为了志愿队伍的一员。客服部还制定了详细的工作方案，确保志愿服务有序进行。志愿者需要掌握专业知识和技能。所以在活动开始前，客服部给志愿者们进行了岗前培训。他们熟悉了医院环境、科室分布和就诊流程，还学会了如何与患者沟通。 这次活动结束的时候，有很多患者和医护人员表扬了志愿者们的表现。他们的服务让就医过程更顺畅、更温暖。志愿者们戴着手套和微笑导诊引导患者就诊，在自助机器前帮助老年患者操作设备，还搀扶行动不便的老人就诊、取药。这些年轻的身影让这个冬天特别温暖。 活动结束后客户服务部给每个志愿者颁发了“社会实践证书”，鼓励他们继续参加志愿服务活动，为社会文明贡献力量。寒冬虽然冷，但是这份爱心却很滚烫。希望以后会有更多的青年学子加入进来，把这份温暖传递下去。