问题——入境消费降温，涉外零售首先感到压力。 近期多项统计与市场反馈表明，日本以免税店、百货店和面向游客的连锁零售为代表的涉外消费端出现降温迹象。日本旅游市场中，中国游客长期是重要客源，其规模与消费变化对行业景气度影响更为明显。数据显示，2025年末以来，赴日中国游客人数同比降幅扩大，带动2025年第四季度中国游客在日消费额同比下滑。进入2026年1月，赴日中国游客数量继续明显回落。免税销售端的变化更为直观，部分大型百货集团在去年12月和今年1月的免税销售额出现两位数下降，进而拖累整体销售表现。 原因——关系波动与出行预期叠加，供需两端同步收缩。 一是外部环境变化影响出行意愿。中日关系阶段性波动，以及对目的地安全与便利的预期变化，往往直接影响旅游决策。涉及的报道提及，2025年北京发布针对日本的旅行提醒后，部分航空公司对中日航线提供免费退改并下调运力，旅行社也阶段性收缩或暂停相关团队产品，使“想去、能去、好去”的链条同时承压。 二是旅游供给侧调整放大短期波动。航班频次与座位供给减少，会抬升出行成本、降低行程灵活度，使散客恢复更慢；团队游产品减少则直接影响依赖团队客源的购物场景和大额免税消费。 三是消费偏好变化削弱“购物驱动型”增长。近年来，赴日消费从奢侈品、化妆品等集中“爆买”，转向更分散的品类与体验型消费。部分统计显示，中国游客在日本入境游客结构中的占比较2019年有所回落。消费结构的变化意味着，即便人流回升，免税零售和百货渠道也未必回到此前的高增速轨道。 影响——免税零售、百货与连锁品牌承压，商业模式面临再校准。 对零售企业而言，过去一段时期，海外客流推动部分品牌在选址、商品结构、门店语言服务与退税流程上快速向“面向游客”倾斜，并在热门商圈形成以免税消费为核心的增长点。随着中国游客减少，对单一客源依赖较高的业态受到更明显冲击。 以连锁折扣店与快消零售为例，业内人士披露，来自中国游客的消费在部分品牌日本国内销售中曾占较高比重，近年占比明显回落；有企业内部数据显示，中国游客贡献的免税销售占比已从2019年的高位下降至2025年末的较低水平。百货业同样承压，免税销售下滑不仅影响利润贡献，也会传导至招商节奏、库存安排与促销策略。 从宏观层面看，入境旅游是日本服务业与地方经济的重要支撑之一。若客源结构变化持续，可能影响旅游收入、相关就业，以及部分城市商圈的租金与投资预期。研究机构据此测算，在关系紧张情形下，日本年度旅游收入可能出现较大缺口。 对策——降低单一客源依赖，推动供给升级与市场多元化。 其一，企业端需要从“追免税规模”转向“提综合回报”。商品端可增加面向本地与多国游客的通用型高频品类，减少对单一客群偏好的绑定；运营端强化数字化会员、跨境电商与到店自提等协同能力，以平滑线下客流波动。 其二，旅游与零售加强与地方目的地联动，做强体验与服务。通过文化体验、餐饮住宿、区域特色商品等组合，延长停留时间与消费链条，降低对集中购物的依赖。 其三，政策与行业层面可通过优化通关、支付与多语服务、完善消费维权等方式提升整体便利度，同时推动客源市场多元化，降低单一市场带来的周期性冲击。 前景——短期承压与中期调整并存，“入境红利”将向结构性竞争转化。 综合来看，赴日中国游客波动对日本零售与旅游的影响兼具阶段性与结构性：短期内，航线与产品供给调整、出行预期变化可能继续抑制客流恢复；中期看，即便客流回升，消费已从单一“爆买”转向更理性、更分散、更重体验，日本零售的增长将更多取决于供给创新与服务能力。行业普遍预计，日本“入境红利”将从增量扩张转向存量优化，竞争焦点将落在综合体验、运营效率与抗波动能力上。
旅游业是民间交流的重要纽带，其起伏往往折射双边关系的温度；中国游客赴日人数的大幅下滑，不仅对日本零售业形成直接冲击，也再次提示：经济合作离不开相对稳定的政治与社会预期。如何妥善处理双边关系、重建互信，不仅关系到两国旅游业的健康发展，也影响区域经济合作的长期前景。对日本而言，需要正视问题根源，一方面采取更务实的举措改善双边关系，另一方面加快客源市场多元化布局，提升行业抗风险能力，才能为旅游业的可持续发展创造条件。