宁波鄞州东郊街道搞了个新法子，把“暖心餐”和“机制化评价”合在一块，想试试基层治理怎么跟社会公益深度搅合起来。 现在新出来的工作形式越来越多，这些打工人流动性大、心里归属感弱、服务没人管还到处乱。就拿宁波鄯州区东郊街道滨江商业广场这块地儿来说，外卖小哥扎堆干活儿，吃饭不方便、歇脚的地方也少得可怜。怎么给这帮人提供精准又长久的帮助，成了基层政府头疼的事儿。 以前那些给户外干活的人送温暖的活动，大多就是过节送点东西或者搞个临时活动，没什么系统规划也没形成规矩。店家不怎么乐意参与，干活的人也没处跟社区或店家说需要啥。东郊街道调查发现，光是发东西虽然能救急，但没法让大家真的连在一起。 今年1月份开始，东郊街道搞了个“暖新暖胃”行动，拉上库迪咖啡和牛郎湾包子铺两家铺子，每天给干活的人免费送咖啡和吃的。关键是他们还弄了个叫“咖啡豆·暖心度”的打分系统：干活的人每个月能领“咖啡豆”当票子，去投那些态度好、东西做得好吃的店。这样一来，本来是我们给东西他们拿的模式，就变成了让他们自己来定哪个好哪个不好。 没过几个月，两家铺子因为得票多成了首批“暖心伙伴”，这就形成了一个“服务好了大家认了-商家就更愿意干-大家就更满意”的好循环。 接下来他们打算搞“BinGo交新”计划，还弄了个“墙上的咖啡”项目，琢磨着怎么把资源凑到一块儿用。街道的负责人说，以后会根据季度评选的结果，把街道的慈善基金、社区发展基金等资源联动起来，跟那些评价高的店家合作搞更多事儿。 这个模式的意义不光是解决了肚子饿的问题，更重要的是摸索出一套“干活的人评价-店家改进-社区统筹资源”的大家一起管的办法。通过制度设计，干活的人从被动收东西变成了治理里的一份子；店家也从光做好事变成了社区的共建者；基层政府呢就负责把资源串起来搭台子。 这种两边都使劲儿的模式，能帮新工作的人更快融入城市生活，也能让基层社区更有活力。从一顿热乎饭到一套规则，从送温暖到搞创新，东郊街道的实践说明，基层服务不光要有温度还得有深度和持续性。让干活的人能说上话当评委，让店家变成共建者，让公益成了城市运转和人文关怀的纽带。这就是现代化社会治理里该有的样子。 不过以后要怎么把这种模式定成规矩、推得更开变成大家都能享受的、常有的服务体系，还得再琢磨琢磨多做点事才行。