当前我国金融消费环境面临双重挑战：一方面，移动支付快速普及，部分老年人因操作不熟练，既容易遇到使用障碍，也更容易叠加遭遇诈骗的风险；另一方面，快递员、网约车司机等新市民群体金融知识相对薄弱，常被不法分子盯上。国家金融监督管理总局数据显示，2023年涉及老年人的金融诈骗案件同比上升12%；新就业形态劳动者遭遇“套路贷”的投诉量较上年增长23%。
金融教育需要长期投入，也是金融机构履行社会责任的重要内容。浦发银行郑州分行的实践表明，把金融知识普及与解决实际问题结合起来，才能更增强消费者的金融素养和风险防范能力。随着金融创新加速、服务形态不断丰富，更需要金融机构、监管部门和社会各界协同发力，完善多层次、全方位的金融消费者保护体系，让金融发展成果更广泛惠及社会，共同营造安全、诚信、健康的金融消费环境。