为了解决务工人员回家过年难的问题，中国铁路广州局集团有限公司从1月15日起正式启动了2026年春运务工团体票务服务，这次的服务分成了好几个层次。针对零散出行的人员和小规模团体，“铁路12306”手机客户端专门开设了一个预约购票专区，从1月14日一直持续到2月26日。旅客只要在这个时间段里提前提交需求，系统就能智能匹配车票，而且一个账号最多可以为19人同时预约，这样就不用大家反复去查票了。如果你是有20人以上的小团体，还能拨打12306热线进行电话订票，时间是从1月19日到3月5日。全程只需要打个电话就能搞定身份核验、选座位和确认订单，特别适合那些不会用智能手机的老年务工者。对于珠三角地区用工量大的企业来说，更方便了。从1月18日起，广州、深圳、东莞、惠州和珠海这五个车站都有专门的线下窗口办理300人以上的包车或包列业务。企业只要在开车前20天提交统一日期和车次的需求，铁路部门就会派人对接安排运力。这种分层的购票方式既用了大数据技术缓解了票源紧张的矛盾，又照顾到了不同人群的实际需求。尤其是珠三角这种大客流地，专门在五个城市设点更是为了更好地服务当地的劳动力流动和粤港澳大湾区的发展。大家回家过年的安全和便利都得到了保障，这次春运的运输效率也能提高不少。