电商“超长预售”消费者权益受损

对于电商“超长预售”这一消费痛点,专家刘俊海明确指出消费者的权益不该被这种行为所影响。随着预售周期的不断拉长,消费者们遇到了诸多问题,比如等了几十天等来“没货了,建议退款”的结果。根据记者采访,见微睿行数据科技公司高级总监周紫轩解释,预售模式下,商家把传统零售的库存风险转嫁给了消费者,这样能够降低库存风险和缓解资金压力。这种“先收款、后生产”的方式让许多商家愿意采用。这次导致消费者权益受损的现象主要表现在预售周期延长、虚假发货以及强制退单等方面。比如有消费者在某平台买了件标注“20天发货”的外套,到了承诺的日期却被告知“货品未到仓库”。之后商家又说“面料短缺无法生产”,让她主动退款。还有消费者在直播间抢购标注“现货”的制冰机,下单后却显示“6个月发货”。这次事件引发了广泛关注和讨论。针对这些乱象,中国人民大学法学院教授刘俊海表示,商家利用经营优势把备货成本转嫁给消费者是不公平经营行为,单方推迟发货甚至擅自取消订单也违背了契约严守原则。北京大学法学院教授薛军也强调根据电子商务法,消费者支付全款后合同就成立了,商家不发货就构成违约。而且商家标注的“预售商品不退不换”是无效条款。薛军还提到如果因为商家违约导致消费者错过更优惠的购买机会,商家需赔偿相应损失。他呼吁“商品可以预售,消费者的权益不能被‘预售’。”最后记者采访到了陈玉彤女士,她在某平台花2000多元买了件外套结果遭遇违约,在平台介入后商家被罚400多元但她觉得这个惩罚太轻难以弥补自己的时间与情感损失。针对这种情况,专家们呼吁要加强监管保护消费者权益,给予商家应有的惩罚来维护市场秩序。