河北廊坊的赵先生是位市民，他3月14日在廊坊七中附近通过哈啰APP扫码骑了辆单车，刚骑了不到100米，车轮突然抱死。瞬间人就被甩了出去，结果膝盖和腿部多处受伤，裤子也被磕破了。就连手机屏幕也没幸免，被摔坏了。赵先生查看APP发现还处于开锁计费状态，下车一看后轮根本无法转动。他还去医院检查了一下，医生说左大腿、左膝、右踝都有挫伤。 事后赵先生联系了哈啰客服反映情况，客服告诉他保险只赔付人身伤害，不赔付物品损失。具体怎么赔付会记录下来反馈给公司。3月15日，他接到哈啰的电话通知保险公司联系他，但他却一直没等到保险公司的电话。之后回拨过去也无人接听，事情就这么拖着没解决。 赵先生感到很不满，3月16日就把自己的遭遇发到了网上提醒大家注意安全检查刹车和轮胎。这件事引起了网友们的关注。直到3月18日，现代快报记者采访了哈啰方面的人员，对方表示会让相关人员联系处理，但直到记者发稿时仍没有得到回应。记者还以共享单车用户的身份咨询了一名哈啰安全专员，得到的答复是公司只针对骑行本人有保险赔付，对物品受损或者造成他人伤害是不进行赔付的。