凌晨一点，旌德税务减降办主任李志双喉咙沙哑地喊着，“必须睡”。郑寰是收入核算股的业务骨干，就在此刻，李志双给郑寰下了一道死命令，“请你立即休息，中午不许加班了！”李志双知道这个时候不该让同事回家，可是郑寰已经成了“夜猫子”，连续好几天都在凌晨才睡觉。那天，李志双还是把郑寰强制送回家。虽然郑寰嘴里说着没事，忙完这阵子就好。可是谁能想到，谁把他熬夜的样子拍下来发到群里了呢？答案揭晓，就是下文要出场的“熊猫女”。 宋蕊是个爱笑的人，身形修长，脸蛋秀气。她经常被纳税人误认为是窗口上的“颜值担当”，但宋蕊记住大家的并不是她的长相，而是“找不到人”的焦急和坚持。宋蕊在减税降费办公室负责数据统计工作，她一手抓减税数据，一手抓大厅导税工作。她晚上熬夜写流程，白天守窗口，熊猫眼越来越明显。宋蕊的丈夫韩旭开玩笑地说：“血型熊猫血，眼下又添熊猫眼，真是家里国宝、单位国宝双料认证。”宋蕊被调到了减降办后就一直很忙，很多窗口同事都找不到她。有的纳税人直接拨电话问宋蕊：“姑娘，退税咋还没到账？”宋蕊一边安抚一边解释说自己在减降办支援，但是大厅业务也要盯。电话那头常传来质疑声：“周末也上班？你是骗子吧？”宋蕊只能一遍遍重拨、重讲、重记录，让“不相信”变成“我相信”。 徐涛负责自然人退税工作。每当他刚接通电话说：“您好，我是税务局。”对方就笑他：“骗子吧？周末还上班？”电话被挂断了又拨过去再挂再拨。解释清楚情况约好时间再约好时间等了一个周末终于见到了人了吧？可到了大厅时纳税人又忘带身份证还生气地说：“业务都办不了把我叫来干嘛！”徐涛只能站在柜台里欲哭无泪。 虽然被贴上了“骗子”的标签，但这些税务人员依然努力工作着。他们的眼睛熬成了熊猫眼但还是坚持着把政策条文背得滚瓜烂熟。每当夜晚来临的时候整个办公室里灯火通明，大家为了给纳税人办好退税的事一直加班到凌晨两点钟。虽然有很多困难和挑战在等着他们但是他们还是坚持着把每一条数据都处理好让纳税人能安心等待那一笔到账的退税款还有那一声“您放心”。