虽然农历新年还没到，一年一次的春运马上就要开始了。据交通运输部猜，今年春运大家在各地来回跑的总人数大概有95亿人次，客流最高的时候估计在正月初六，也就是2月22日。火车、汽车、飞机、船这几个系统这回都要接受大考验，火车因为是长途出行的主力军，它的服务到底行不行特别受关注。为了应对人流高峰，给大伙儿提供更舒心的服务，中国国家铁路集团有限公司还有相关部门早就做好了准备，一方面加大运力投放，一方面优化服务。 从2月2日春运正式开始那天起，全国铁路就按照新的列车运行图跑了。到了客流最高的那天，预计会开超过1.4万趟火车，能坐人的座位数比去年多了5.3%。这次还会有3109公里长的新线路和50多个新建车站第一次投入春运使用，这让铁路网更密了一些，也能帮传统的主干道分担点压力。 除了硬件跟上了，好多能解决旅客痛点、让人心里暖和的小服务也都上线了。先说行李托运，中铁快运从1月中旬开始就把“铁路畅行·轻装行”的试点范围扩大了，在哈尔滨、长春、天津、西安、乌鲁木齐、拉萨等92个车站也能办了。这样一来，全国主要城市基本上都覆盖到了。这项服务就是想帮那些带大件行李回家或者旅游的人省点力气。旅客只要在铁路12306 APP上提前预约一下就行，人就能轻松走。 另外还有高铁带宠物的事也在扩大试点范围。这次增加了哈尔滨、沈阳、太原、郑州、上海、珠海、西宁等67个车站。高铁上能托运宠物的车次也从54趟变成了170趟多。想带宠物的朋友可以去12306客户端看看流程和车次。 买票这块儿的流程也变方便了。这次国铁集团搞了个互联网误购车票限时免费退票的规定。要是你在12306平台上买票后30分钟内发现买错了，并且是在列车开车前4小时以上申请退票的话，就能免费退钱。这个规定就是为了防止大家因为匆忙或者看错信息而多花钱。 为了照顾那些不太懂用手机上网的老年人，铁路部门从1月下旬开始给60岁以上有第二代身份证的老人开通了电话订票服务。老年人每天8点到18点都能打12306客服电话转人工办票。这种电话订票可以订预售期内开车前3天的车票，付钱也可以用手机或者直接去窗口交现金。 除了火车自己变好了，飞机、汽车和船也都在尽力配合。民航部门计划在春运期间每天飞1.94万多个航班。公路运输会多安排去热门景区和农村的班车。水路那边像琼州海峡这些重点航线也会多调几艘船来保障通行。 高速公路还是会免费放行7座以下的小客车。相关部门已经在给服务区充电的地方做准备了，特别是新能源汽车充电这块儿，好迎接假期自驾的人。 虽然服务这么多但提醒大家，春运人多东西杂得看好自己的东西。警察根据往年经验说，进站安检、刷身份证、候车室这些地方是丢证件和小件物品的高发地。大家别太着急赶路要留足时间保持冷静看管好随身的证件和行李。如果身份证丢了要马上找车站或者列车员帮忙解决问题免得耽误行程。 总的来说这次春运准备得很充分从运力到服务都很细致不管是用高科技还是搞人文关怀各部门都在努力搭个更高效更方便更安全的综合交通服务网。这些新的便民服务不仅是针对大家具体需求也是行业在贯彻“人民至上”理念推动高质量发展的表现。平安有序温馨的春运旅途需要运营方的努力也需要旅客们的配合和准备等春运开始这一关就朝着让大家旅途更美好的目标一步步走近了。