近期，公交车冲突问题频繁发生，后台收到了许多关于公交驾驶员态度差的投诉。其实，这些问题的背后，往往是乘客自身的行为不够文明所致。我们不应该只着眼于投诉，而应该先反思一下自己的行为是否符合规定。99%的司机都希望能够安全地把每一位乘客送到目的地。这次冲突，或许是我们自己没有做到“文明规范乘车”。公交司机不是私人司机，他们有严格的发车时刻表要遵守。如果因为你玩手机、散步或慢跑而错过公交车，司机只能按点关门。公交车上的投币箱放在门口是有道理的：你需要先刷卡或投币，再进入车厢。这样可以避免后面的人因为你未完成手续而多等待时间。公交司机也是人，他们同样需要礼貌对待乘客。每次向快递小哥、路人问路时都会加上称呼，“师傅”这个词也不例外。车内禁止饮食是有原因的：热气、油渍、韭菜味等会影响其他乘客的体验。司机们一天要跑好几圈车，他们也需要一个舒适干净的环境。前门下车后门上车是为了方便更多的人上下车，这是为了保护大多数人的利益而制定的规则。把准时到站台、先刷卡或投币、带称呼、不饮食、前门上后门下这五点反过来做就行了。准时到达站台，上车后先刷卡或投币再进入车厢，开口说话时加上称呼，“师傅您好”，不要在车内饮食，遵守前门上后门下的规则。当乘客们都能自觉遵守这些规定时，司机们的火气就会少很多了。文明乘车不是口号，而是我们每一个人的选择。愿我们都能把“将心比心”写在心愿单里。