春运是一年中人员流动最集中的时期，对城市交通保障和服务水平都是一次集中检验。1月29日，广州市出租汽车协会发布《致广州市巡游出租汽车驾驶员2026年春运文明服务倡议书》，希望通过行业自律和规范引导，提升春运期间出租汽车服务的安全性、规范性和文明程度。 安全是春运服务的底线。倡议书把安全行车放在首位，要求驾驶员严格遵守道路交通安全法律法规，杜绝超速、超员、疲劳驾驶等违法行为，行车过程中不得接打手机。针对出行高峰风险增大的特点，倡议强调出车前开展全面车辆安全检查，重点检查制动、转向、灯光、轮胎等关键部位，确保车辆技术状况良好，从源头减少安全隐患。 规范经营是保障乘客权益和行业秩序的关键。针对拒载、议价、故意绕道、强行拼客等现象，倡议书明确要求驾驶员遵守《广州市出租汽车车容车貌及驾驶员服务规范》等规定，规范使用计程计价设备，上车即打表、下车按表收费，并主动向乘客提供合法有效发票，以透明规范的方式让乘客放心出行。对机场、高铁站等交通枢纽以及商圈、景点等重点区域，倡议更提出要有序排队候客，杜绝无序揽客，维护公平有序的营运环境。 优质服务是提升出行体验的重要环节。倡议书提出驾驶员坚持“乘客至上、服务第一”，使用文明用语，上车问好、下车道别；对老、幼、病、残、孕等乘客主动提供必要帮助；对外籍乘客及有问询需求的乘客耐心提供行程指引。此外，倡议要求保持车辆内外整洁卫生，驾驶员仪表得体，以细节提升整体服务质感。 城市形象体现在每一次服务之中。出租汽车是城市“流动名片”，驾驶员的一言一行都直接影响乘客对广州的印象。倡议书强调在营运服务中恪守职业操守，做到诚信经营、礼貌待客、拾金不昧、乐于助人，把文明服务落实到每一次接送和每一次沟通中，让来自各地的乘客感受到广州的温度与风貌。 从行业治理角度看，此次倡议发布表明了行业协会主动作为，通过倡议引导和规范要求推动从业人员提升服务意识与职业素养，也为有关部门监管提供了支持，促进行业自律、企业规范与从业者参与的协同治理。
城市文明往往体现在最细微的服务环节。这份春运文明服务倡议书既是对乘客的服务承诺，也是对城市形象的具体呈现。期待每一位驾驶员把规范与温度带到每一次出行中，让春运旅途更安全、更顺畅、更舒心。面对春运这场年度检验，广州出租汽车行业正以更务实的行动交出交通服务答卷。