2024年春运，交通运输部初步预计，整个春运期间全社会跨区域人员流动总量将达到3.4亿人次。其中单日客流峰值预计出现在2月22日（正月初六），这一天探亲、务工、旅游等返程客流叠加，形成高峰。面对如此庞大的出行需求，铁路部门把提升服务体验作为工作重点。 从1月31日起，旅客可通过铁路12306网站购买2月14日（农历腊月二十七）的火车票。2月1日，旅客可以购买假期首日（2月15日）的车票，而假期最后一日（2月23日）的返程车票则在2月9日开售。整个春运工作从2月2日正式启动。为了让驾车出行更方便，春节期间全国收费公路继续实施免收小型客车通行费政策，免费时段从除夕0时开始到正月初八24时结束。 这次售票工作还有个新变化，那就是给2026届高校毕业生额外增加2次优惠购票次数，支持他们异地求职。针对老年人购票难的问题，12306客服中心新增了60周岁及以上老年人电话购票受理专线，并动态增加客服座席数量。 为了让更多人享受到实惠，铁路部门严格落实对学生、儿童、伤残军人警察等重点旅客的法定票价优惠政策。常旅客会员体系也进行了调整：年满60周岁的老年旅客购票乘车可获得票面金额15倍的积分奖励，14至28周岁的青年旅客能获得10倍积分奖励。此外还推行市场化、差异化的票价策略，比如实施分日期、分时段、分区段、分席别的灵活折扣，加大非热门方向列车的票价优惠力度。 2月14日是农历腊月二十七，火车票预售从1月31日开始；2月15日是农历正月初六，春节假期从这天开始；2月23日是农历正月十四，春节假期在这天结束；而高速免费政策则从除夕0时一直持续到正月初八24时。交通运输部根据预测给出了全社会跨区域人员流动量约3.4亿人次的结果；单日客流峰值预计出现在2月22日；整个春运工作于2月2日正式启动。 今年铁路部门聚焦售票服务关键环节推出了一系列优化举措。在购票流程上，12306平台新增了“旅客误购车票限时免费退”服务；还通过强化候补购票、在线选铺等功能提供更智能的选择。信息服务方面也更丰富了，帮助旅客掌握出行信息。 在服务重点群体方面，延续并夯实了对学生和务工人员的预约购票服务；专门为2026届高校毕业生增加了2次优惠购票次数；还着力提升了老年人购票便利度。通过这些措施保障了不同群体的有序出行。 这次售票安排明确：1月31日可购买2月14日的火车票；2月1日可购买假期首日（2月15日）的车票；而假期最后一日（2月23日）的返程车票将于2月9日开售。整个春运工作从2月2日正式启动。 免费车辆范围包括7座及以下小型客车。面对庞大的出行需求与人民群众对便捷出行的更高期待，铁路部门推出了优化举措提升整体服务效能与旅客体验。