问题——职工福利需求不断提升、城市产业转型同步推进的背景下,如何把疗休养从传统的“组织性活动”升级为可持续、可复制、能够带动地方发展的综合产品,成为铜仁需要回答的课题。一上,劳模职工疗休养对服务品质、体验深度、健康管理等提出了更高要求;另一方面,康养旅居产业竞争加剧,地方亟需把生态优势转化为产业优势、品牌优势和消费增量。 原因——铜仁推进疗休养体系建设,既有资源条件支撑,也有发展目标牵引。铜仁生态环境良好、山水资源丰富,温泉康养与民族文化等要素具备组合开发基础;同时,全市提出打造世界级康养旅居目的地,需要一批能承接团队、提供规范服务的载体。此基础上,市总工会把疗休养工作与城市发展同向推进,通过制度设计、基地建设和产品开发,将“职工需求”与“产业升级”衔接起来。 影响——以矩阵式基地群为支点,铜仁正推动疗休养从“看景点”向“住下来、慢体验、重健康”转变。市总工会围绕自然生态、温泉康养和地域文化,推进多元、高品质、特色化的基地体系建设,已形成包括万山朱砂古镇等5个省级疗休养基地、玉屏田坪康养小镇等3个市级疗休养基地在内的承接网络,整体接待能力超过2000人。此外,通过编制疗休养行程推介手册、优化线路设计,推动产品从单一观光走向深度体验,更好满足不同群体在健康管理、休闲调适与文化体验上的需求。基地群的形成不仅提升了服务供给能力,也带动住宿餐饮、交通出行、文旅消费等对应的业态联动,更增强康养旅居产业的集聚度与黏性。 对策——服务体系与资金保障上,铜仁强调“机制先行、共同推进”。当地构建“工会牵头、部门协同、基地承载、企业参与、职工受益”的工作格局,市总工会主动对接财政部门,推动提高行政补助标准,确保国家、省、市三级经费补助直达基层、落实到位。面向不同单位、不同工种和不同健康需求的职工群体,疗休养行程突出“量身定制”,在节奏安排、服务内容和健康要素融入上强化针对性,提升获得感与满意度。为形成闭环改进,各基地普遍建立意见反馈机制,及时收集劳模职工的体验建议,完善接待流程和服务细节,通过标准化管理与优化提升整体品质。 在市场拓展与品牌传播上,铜仁同步推进“跨区域协作+政企联动”。市总工会与省内外工会组织加强沟通合作,已与广东东莞、内蒙古赤峰、广西北海等10余家市(盟)总工会签订合作协议,建立劳模职工互派疗休养机制,推动资源共享、优势互补。此机制既扩大了客源覆盖范围,也有助于服务标准对接与产品互鉴,提升铜仁疗休养品牌的外部认知度。同时,通过深化与文旅企业、媒体平台和线上服务平台的合作,形成“线上触达、线下承接”的推广路径,提升传播效率与市场转化能力。 前景——从目前的探索看,疗休养正在成为铜仁连接职工福祉与城市发展的新纽带。随着健康消费持续增长、康养旅居需求走强,具备生态优势与服务承接能力的地区有望迎来新的发展机遇。下一步,铜仁疗休养体系建设仍需在三上持续加力:一是完善基地服务标准与安全管理体系,提升统一、可复制的接待能力;二是加强康养要素与医疗健康、运动休闲、非遗体验等场景融合,形成更有竞争力的产品组合;三是巩固跨区域互派合作,推动客源结构更加多元,增强抗波动能力。通过把“政策支持”转化为“可持续供给”,把“资源优势”转化为“品牌优势”,疗休养有望进一步成为带动消费、促进就业、提升城市美誉度的综合引擎。
疗休养连接的是职工的幸福感,也体现着一座城市对发展质量的追求;以更完善的制度保障、更稳定的产品供给、更开放的协作机制推动疗休养提档升级,既能让职工更好实现“养身、养心、养志”,也有助于把生态资源、文化资源转化为可持续的发展动能,为地方现代化建设注入更具韧性的内生力量。