最近国家出了新政策,打算重拳整治算法定价的乱象,特别是要解决大数据“杀熟”这个老大难问题。现在大家上网购物、点外卖、叫车的机会越来越多,不少人都发现了一个怪事:同样的服务,不同的人看到的价格居然不一样。这就是利用数据画像对老用户或特定人群多收费的“大数据杀熟”,它可不是简单的价格波动,而是平台用技术手段搞隐蔽性的价格歧视。这种做法损害了市场公平的基石,表面上看是抢了忠实用户的钱包,违背了诚实信用原则,往深里说就是滥用技术扭曲竞争。平台用算法弄出不透明的价格体系,让大家看不到真实价格,不仅侵犯了知情权和选择权,时间长了还会砸了自己的牌子,破坏整个商业环境。 最近在出行、住宿、外卖和零售这些线上消费领域,相关的投诉特别多,这说明我们必须赶紧想办法管住这种行为。治理起来有不少难处。首先这事儿特别隐蔽且复杂,定价算法通常是商业机密不公开的,消费者很难发现区别,就算发现了也不好取证。其次是认定标准不够细,有的合理差异定价和“杀熟”之间很难分清界限。再者跨平台的数据融合让用户画像更准了,也让监管变得更难协调。 就在这种背景下,《网络交易平台规则监督管理办法》出台了,正好能把这把火给灭了。这个办法直接点明了要害:平台不能用算法搞不合理的差别待遇。这就给监管部门执法提供了法律依据,从规则上就把算法给拴住了。它的意义不光是事后处罚,更重要的是让平台在设计算法的时候就得考虑合规的问题。 要想真把这事管好,得靠监管部门、平台、消费者和社会各方一起努力。监管部门要练好技术监管的本事,用科技手段盯着异常的定价模式;平台自己要自律一点,主动去改算法模型;消费者也要多长点心眼,多比较不同设备或账号下的价格信息。 大数据和算法本来是为了让服务更方便、体验更好的东西,不能变成拿它来坑人的工具。这次管理办法的实施是为了强化反垄断和反不正当竞争的举措。它给市场传递了一个明确的信号:谁要是想靠技术优势搞不公平交易都没门儿!只有坚持科技向善、规范发展,才能真正守住消费者的信任,给大家打造一个透明、公平、可信的数字消费环境,让平台经济走得更稳更远。