1月13日,金昌市金川区21号住宅小区居民韩文静在使用充电桩时感慨："现在充电站遍布小区内外,快充慢充自由选择,电压稳定可靠,给新能源车充电真是方便多了。
"这一场景折射出金昌市充电基础设施建设的显著成效。
伴随新能源汽车保有量持续攀升,充电桩已从辅助设施转变为城市绿色发展的关键支撑。
然而,建设企业普遍面临办电手续繁琐、投资成本高企、技术支持不足等现实困境,制约着充电网络的快速铺开。
部分居民小区因电力配套滞后,充电设施建设进展缓慢,影响了群众绿色出行体验。
面对这些瓶颈问题,国网金昌供电公司紧扣《金昌市电动汽车充电基础设施专项规划(2023-2035年)》战略部署,系统谋划服务创新路径。
该公司将"快办电、优服务、解难题"确立为工作核心,构建起覆盖建设、运维、使用全链条的服务保障体系。
针对小型建设企业反映强烈的办电难题,该公司推出"三优"服务模式。
在流程优化方面,将用电申请、现场勘查、方案答复等关键环节整合为"一窗受理、并联审批",企业通过线上平台即可完成全部手续,办电时限压缩幅度超过50%。
在方案设计环节,技术人员科学评估区域电网承载能力,优先利用现有线路完成项目接入,避免重复投资造成的资金浪费。
同时建立"一对一"客户经理制度,从项目规划阶段就主动介入,提供容量测算、线路规划等专业指导,确保企业顺利推进项目建设。
在日常运维保障层面,该公司构建起"线上+线下"立体防护网络。
依托新一代用电信息采集系统,实时监测全市充电桩运行状态,对过载、故障等异常情况实现自动预警,运维团队平均响应时间缩短至45分钟。
专项工作小组定期对公共充电站、小区共享充电桩开展全覆盖巡检,重点排查线路连接、接口性能等安全隐患。
针对企业遇到的技术难题,组织专业人员上门诊断,现场解决线路升级、负荷调整等实际问题,并建立企业专属用电档案,定期回访提供个性化节能建议。
面向广大新能源车主,该公司通过"网上国网"应用程序开设服务专栏,宣传冬季充电注意事项,科普常见故障处理方法。
同时优化充电定价机制,积极推广夜间低谷电价,引导车主错峰充电,在降低出行成本的同时保障电网平稳运行。
经过系统性服务创新,该公司已累计服务充电站建设用户42家,助力全市新增充电桩超过800个,提前达成区域全覆盖的近期目标。
从城市商圈到乡村路口,从高速服务区到居民小区,完善的充电网络正在重塑金昌市民的出行方式。
下一步,该公司将紧跟充电桩建设规划步伐,重点推进综合充电站建设和乡村充电桩扩容升级,完善"15分钟充电服务圈"布局。
通过持续深化服务创新,为金昌建设全省领先的充换电基础设施示范城市注入强劲动能,让绿色能源惠及更多群众。
充电基础设施看似“桩位小事”，实则关乎群众出行体验、产业发展预期与能源转型成效。
把办电流程做“减法”、把运维保障做“加法”、把用能引导做“乘法”，才能让充电更便捷、运行更安全、成本更可控。
以更可靠的电力支撑、更精细的公共服务推动绿色出行落地见效，正是城市治理能力现代化在民生领域的具体体现。