围绕服务消费扩容与线下实体提振，如何把“人流”转化为“留量”、把“热度”转化为“复购”，成为不少城市商业面临的共同课题。
1月20日举行的2026抖音生活服务城市生态大会上海站，释放出一个值得关注的信号：以内容、交易与履约为核心的线上线下一体化运营，正成为激活本地消费的重要抓手。
平台数据显示，2025年其生活服务板块全年总交易额同比增长超59%，实现经营收益的门店数突破1500万家；上海地区交易用户规模增长52%，团购总交易额实现翻倍增长。
问题：线下消费恢复向好，但结构性挑战仍存。
近年来，服务消费成为居民消费升级的重要方向，餐饮、休闲娱乐、文旅度假等业态需求旺盛。
然而，从经营端看，商家普遍面临获客成本上升、客流波动加大、品牌同质化竞争等压力；从消费端看，用户决策链条被“内容种草—即时比价—到店核销”重塑，传统依赖地段和自然流量的模式难以完全适配。
如何在更精细化的供给与更高频的线上触达之间建立闭环，成为本地生活行业新的增长命题。
原因：数字化工具与生态协同推动经营方式重构。
会上，抖音生活服务上海大区负责人陈鸣表示，增长离不开商家、服务商、创作者等生态伙伴共同推动。
数据显示，2025年上海新入驻商家突破1万家，年交易额超千万元商家同比增长79%；在生态伙伴协同支持下，上海大区挂接服务商的商户百万直播大场场次增加212%。
创作者侧亦呈现活跃态势：全年交易额超500万元的作者规模增长61%，优质内容在连接用户与品牌、缩短决策路径方面作用更为突出。
总体看，工具、服务与内容三者形成叠加效应，使“曝光—转化—复购”的链条更易跑通。
影响：线上线下融合加速，城市商业活力被进一步释放。
大会披露的案例显示，平台在上海通过“乐活上海”“心动街区”等长线城市IP，持续联动商家开展主题运营，带动线下客流和交易增长。
2025年12月，平台与杨浦区打造大型实景社交游戏街区，邀请明星达人矩阵推广，带动近千家街区商户客流量与交易显著提升；2025年夏季在久光百货联动餐饮、美妆等多业态品牌，通过大牌直播、互动活动与“一日店长”等营销组合，实现跨业态联动，单次活动拉动商圈交易额突破千万元。
对城市而言，这类以内容为入口、以到店履约为落点的运营模式，有助于提升商圈聚集效应与夜间经济、周末经济的吸引力；对商家而言，则意味着更可量化的投放、更可持续的私域沉淀与更可复用的增长方法。
对策：以“内容+服务+履约”构建可持续增长体系。
与会嘉宾普遍认为，本地生活竞争正从单纯价格战转向供给质量与经营效率之争。
针对商家“不会做、做不久、做不大”的痛点，需要在三方面发力：其一，强化供给端产品化能力，将门店服务标准化、套餐结构化、权益清晰化，提升用户决策效率与核销体验；其二，提升内容运营能力，通过短视频、商家自播、达人直播等组合，打造稳定的获客与转化通道，并以真实体验与口碑为核心形成信任资产；其三，完善生态协同与服务支撑，引入服务商在选品、投放、直播、数据分析等环节提供专业化能力，降低中小商家数字化门槛。
会上也呈现了多类样本：老字号餐饮“丰收日”通过短视频与直播联动实现单月交易额破千万元、年曝光量超3000万次；休闲娱乐品牌JOYMARK借助创始人IP与职人直播探索新增量；青浦太阳岛以场景化短视频、沉浸式直播深耕文旅内容，带动交易与核销提升。
案例显示，差异化内容表达与稳定履约能力，是穿越周期的关键。
前景：从流量驱动走向价值驱动，服务消费仍有较大提升空间。
业内观察认为，随着居民消费向体验型、品质型升级，本地生活服务将持续扩容，但增长将更依赖精细化运营与供给创新。
未来一段时间，城市IP与商圈联动有望更常态化，跨业态协同将增强消费场景的丰富度；同时，平台工具迭代与资源开放将进一步推动商家数字化转型。
陈鸣表示，平台将继续优化经营工具、开放资源支持，与生态伙伴共同激发上海本地生活行业长期动能，助力线下实体消费提质升级。
可以预期，在监管规范、数据治理与消费者权益保护同步加强的背景下，线上线下融合将更强调合规经营与长期口碑，行业竞争也将从“抢增量”逐步转向“拼质量”“拼效率”。
当前，我国经济增长的新动能正在加速形成，本地生活服务业作为关系民生、拉动消费的重要产业，其发展质量和效率直接影响城市经济活力。
抖音生活服务在上海的增长实践，为全国其他城市提供了有益借鉴。
这启示我们，只有通过深化线上线下融合、充分激发内容价值、建立完善的生态协同机制，才能真正激发本地商业的长期动能，助力消费市场的提质升级。
在新的一年，期待更多平台和商户以创新思维、开放心态，共同探索数字经济时代本地生活服务的新模式、新路径，为城市经济的高质量发展做出更大贡献。