最近这几年,中国宠物市场扩张得特别快。现在很多家庭把宠物当成家里的成员来看待,不仅提供食物和医疗,还会花大钱去做各种事情,比如旅行、训练,甚至连死后的事情都想到了。预计到2025年,中国城市里狗狗和猫猫的消费总规模能超过3100亿元,持续稳定增长。为了满足宠物主人对情感关怀的需求,出现了很多新职业,像专门找走失宠物的“侦探”、给动物做心理咨询的人,还有负责临终关怀和殡葬的“善终师”。 上海有个叫郑晓的人开了一家宠物善终服务店,他说现在客户们越来越愿意花钱办个正式的告别仪式,说明人和宠物的感情真的很深。不过这火爆的市场背后也有不少问题。这个行业入门门槛低,没有统一的标准和监管规定。有些速成班打着培训的旗号,让学员几个星期就能出师上岗。广西南宁的宋女士就让她的狗遭了殃,因为针灸没拔干净针导致受伤。业内人士陈林批评说这种短期培训根本不靠谱。 河南安阳的周烨曾经给找猫的服务付过好几万高价费,最后也没找着。消费者面对这些新兴服务常常觉得不踏实。一方面搞不清楚服务者是不是真专业;另一方面效果也没法衡量。很多项目价格还虚高得厉害。宠物心理沟通这种事本来就没什么科学定论,却有人收费咨询容易出纠纷。 国家现在还没给这些新职业定规矩和标准。监管部门职责分散又有盲区。这个市场现在有点野蛮生长的感觉。行业协会得赶紧行动起来定标准、搞培训、建信用体系才行。 说到底宠物情感消费是生活变好后的一种体现,这个市场潜力巨大。大家希望看到的不只是规模变大,更希望服务质量提上去、动物福利有保障、环境更友好。这需要政府、行业协会、从业者还有消费者一起努力才行。相关部门要完善法律规则;行业协会要倡导自律;从业者要讲良心;消费者也得擦亮眼睛。只有大家一起干才能把宠物服务这行做好。