守护“夕阳红”，她在北京打拼两年，终于把鹤童村老年护理中心办起来了。6000名老人都在这享受着有尊严的晚年，提起养老服务，山东海阳的乡亲们总少不了要念叨刘嫣红这个名字。 当初那个27岁的小姑娘，因为在养老院做义工看惯了脏乱差和无助的眼神，心里头发狠要开一家干净、有尊严的养老院。爸妈都觉得她在瞎折腾，劝她好好过日子别吃苦，可她没听劝，揣着6000块钱就直奔北京去了。 在那两年里，她尝尽了苦头，给老人擦屎端尿、照顾幻视幻听的病人、被失智老人拿拐棍打、给男老人洗澡。刚开始那阵子天天偷偷哭想回家，可第二天眼睛一睁开又得去上班。她白天干活晚上总结经验，硬是把养老院的运营流程和专业护理技能都给摸透了。 回到海阳以后，她就把梦想变成了现实。可真正的难题才刚开始。刚开业头三个月才住进来三位老人，第四个月就走了两位。机构整天赔本运作，管理上漏洞百出，还有家属不理解瞎埋怨。那段时间她心里特别没底，总在问自己这条路走得对不对。 为了破局，她决定把死气沉沉的养老院改造成充满活力的“快乐幼儿园”。每年组织春游、教手语舞；还让老人们自己选院长管自己的事儿；组织模特队搞活动颁奖戴红花；母亲节、重阳节还特意给大家拍全家福。慢慢地老人们脸上有了笑容，亲热地喊她“闺女”，过年都不想回家了。 等养老院走上正轨以后，她又琢磨着把服务往外拓展。带着团队去家里做爱心助浴、分散供养上门服务、搞适老化改造、培训家里的照顾者。这些服务覆盖了海阳的17个乡镇，把温暖送到了社区和家庭的每个角落。 一开始推进爱心助浴挺难的。有一回团队去服务时碰到位老人误解政策情绪激动骂了人。刘嫣红和团队没退缩耐心哄着讲解政策还帮着洗衣做饭打扫卫生。真诚打动了老人最后助浴完老人流着泪说自己两年没洗这么干净过真是太爽了现在每月都盼着助浴服务来。 她也反省过一句五保老人的话“这些活儿有你们管我费那劲干啥”让她睡不着觉。她觉得养老不能让老人成了被动接受的人得让他们有存在感于是调整模式让老人参与打扫街道等公益活动专门表彰他们用绶带奖状肯定他们的劳动价值。 现在的她已经带着近百人的专业团队累计服务了近6000名老人爱心助浴项目给4000多位老人提供了上门服务化解了30多起纠纷还打造了12人的专业助浴队伍为80岁以上半失能老人的家免费装扶手防滑座椅降低跌倒风险还开展免费培训提升了近400名老人及家属的护理技能。 获得了全国三八红旗手等荣誉的她依然每天穿梭在老人中间熟悉每一位的点点滴滴她说自己从来就不是为了这些名声搞养老是为了当初的那份心这份方向绝不能偏。