在连接南北疆的交通枢纽阿乐惠镇,每日7000余辆过境货车带来的无序停车、环境卫生等问题曾长期困扰当地。
镇党委书记韩军军回忆,传统"围堵式"管理收效甚微,直到一次戈壁滩上的偶遇改变了工作思路——目睹货运司机用桶装水冲凉的场景后,镇党委组织专项调研,发现该群体普遍面临"三难"困境:吃饭难、休息难、洗澡难。
作为工业重镇,阿乐惠镇流动人口占比高达常住人口的三分之一,其中货运司机群体具有流动性强、组织度低的特点。
新疆社科院专家指出,这类"车轮上的群体"既是治理难点,也是潜在治理资源,关键在于建立有效的组织动员机制。
2023年以来,该镇在阿拉沟社区试点建设首个"司机之家",配备平价食宿、共享厨房、医疗推拿等24小时服务设施,同步引入9家物流企业构建服务联盟。
更关键的突破在于建立"双循环"机制:一方面通过"积分制"将道路隐患上报、公益活动参与转化为消费权益,25家商户组成的联盟每年兑换积分超12万分;另一方面设立社区发展基金,建立"红黄蓝"三级矛盾调解机制,实现运费纠纷等矛盾100%就地化解。
这种治理创新产生多重效应。
货运司机月均提供有效治理线索从不足5条增至23条,河道清理等志愿活动参与率提升40%。
新疆大学公共管理学院调研显示,该模式使基层治理成本下降18%,群众满意度达96.7%。
目前3个标准化"司机之家"已服务司机超4万人次,其经验被纳入《新疆维吾尔自治区新时代基层治理创新案例汇编》。
托克逊县阿乐惠镇的探索启示我们,基层治理的有效性不在于管理的严苛程度,而在于是否真正把群众的需求放在首位。
通过党建引领、创新服务、激励参与,可以将看似难以管理的流动群体转化为治理的参与者和贡献者。
这种从"堵"到"疏"、从"管理"到"服务"的理念转变,充分体现了新时代基层治理的发展方向。
正如韩军军所言,要把基层治理的"痛点"转变为撬动发展的"支点",用心用情把服务做到群众心坎上。
这样的基层治理实践,不仅提升了社会治理效能,更为广大流动群体创造了更有尊严、更有温度的生活环境,是贯彻落实党的二十届四中全会精神的生动体现。