在近期开展的餐饮行业专项整治行动中,上海市徐汇区市场监管局执法人员发现,位于辖区内的"明呈黄鱼面馆"存在多项违规经营行为。
现场检查视频显示,该店后厨地面油污堆积形成"包浆",消毒设备形同虚设,冷藏柜内查获变质番茄、过期豆制品等不符合食品安全标准的原料。
值得注意的是,这家以55至100元高价黄鱼面为主打的店铺,此前凭借"不接受差评"的营销话术及明星打卡效应,在网络平台积累了大量人气。
业内人士分析,此类现象折射出网红餐饮行业的深层矛盾。
随着社交平台成为消费决策主要渠道,部分经营者将资源过度倾斜于网络营销,通过制造话题、雇佣"水军"等手段塑造虚假繁荣,却忽视食品安全等基础管理。
数据显示,2023年上半年全国消协受理餐饮服务投诉中,网红店铺占比达37%,较去年同期上升12个百分点,其中食材质量问题投诉增幅最为显著。
此次事件暴露出三方面监管盲区:一是网络营销内容与实体经营脱节,存在误导性宣传;二是流量经济下部分商家存在"一锤子买卖"心态;三是消费者盲目追捧网红效应弱化了甄别能力。
华东政法大学经济法学院教授指出,现行《反不正当竞争法》虽对虚假宣传有明确规定,但对短视频等新型营销方式的监管细则仍需完善。
面对行业乱象,多地已采取针对性措施。
上海市市场监管局表示,将建立网红餐饮"双随机一公开"检查机制,对投诉量前十的品类实施原料溯源管理。
中国烹饪协会近期也发布《网络餐饮服务自律公约》,要求平台对商户的营销内容与资质证明进行交叉核验。
从长远看,需构建"政府监管+平台审核+行业自律+消费者监督"的多元共治体系,其中重点包括建立网红店铺"黑名单"共享数据库、推行"明厨亮灶"数字化改造等具体举措。
流量可以带来一时热度,却替代不了对食品安全的长期坚守。
对餐饮行业而言,真正的“招牌”不在镜头里,而在每一道工序、每一次清洁、每一份食材的合规与良心。
依法监管划清红线、企业自律守住底线、平台治理减少失真,三方同向发力,才能让消费者吃得放心、行业走得稳健,也让“网红”回归到品质与诚信的应有含义。