冬季旅游市场持续升温，出行高峰带来的电信网络诈骗风险也随之上升；12月26日，游客张女士遭遇一起典型的机票退改签诈骗。不法分子冒充航空公司客服，谎称“航班因机械故障需要改签并可赔付延误险”，诱导其下载两款陌生APP，并通过屏幕共享窃取银行卡信息，最终盗刷43万元。此类诈骗通常分三步：第一步，诈骗分子伪装成航空客服，利用旅客对行程变化的焦虑降低警惕；第二步，以“高额赔偿”为诱饵，要求下载指定软件；第三步，通过远程操控或诱导输入密码等方式完成转账。本案中，诈骗团伙还借助第三方商户进行“过账”，试图掩盖资金去向。
这起案件的成功处置说明了公安机关止付挽损和追赃上的快速响应与规范处置，更重要的是为旅客敲响了警钟。冬季出游需求旺盛，防骗意识更要同步提升。只有旅客、航空公司、金融机构与公安机关共同发力，才能减少此类案件发生。广大旅客应牢记：凡是以退改签为由要求下载陌生软件、开启屏幕共享或索要验证码、密码的“客服”，都应保持怀疑；多核实、慢操作，才能更好守住财产安全。