随着我国人口老龄化进程加快，银发旅游市场规模持续扩大。厦门作为国内知名滨海旅游城市，近年来应对这个市场变化上进行了积极探索。记者通过走访了解到，越来越多的家庭游客开始摒弃传统跟团游模式，转而寻求更加灵活、贴心的定制化旅游服务。 一位近期赴厦门旅游的游客反映，其携父母进行的五天四晚行程安排充分考虑了老年人的身体状况和出行节奏。行程涵盖了南普陀寺、鼓浪屿、南靖土楼等经典景点,同时融入了赶海体验、帆船出海等互动项目,实现了文化观光与休闲娱乐的有机结合。这种安排既保证了旅游内容的丰富性,又避免了过度劳累,得到了老年游客的普遍认可。 从市场需求角度分析,这一现象的出现有其深层原因。首先,我国居民收入水平稳步提升,消费能力增强,人们对旅游品质的要求随之提高。其次,老年群体出游频次增加,但传统旅游产品往往存行程紧凑、服务标准化等问题,难以满足其个性化需求。再次,互联网技术的普及为游客获取旅游信息、对接本地服务提供了便利条件,降低了定制化旅游的门槛。 从供给侧来看,厦门本地旅游从业者也在积极适应市场变化。部分具有专业素养的导游和旅游服务机构开始提供深度定制服务,根据游客的年龄结构、兴趣偏好、身体状况等因素设计差异化行程。这些服务不仅包括景点游览,还延伸至餐饮推荐、交通接驳、应急处理等多个环节,形成了较为完整服务链条。 值得关注的是,定制化旅游服务的兴起对厦门文旅产业发展产生了多上影响。一方面,它推动了旅游服务质量的整体提升,倒逼从业者提高专业水平和服务意识。另一方面,它促进了旅游资源优化配置,使一些相对小众但具有特色的景点和项目获得了更多关注。此外,这种模式还有助于分散客流,缓解热门景区的承载压力,实现旅游业的可持续发展。 然而,定制化旅游服务快速发展过程中也面临一些挑战。市场监管体系尚不完善,服务标准缺乏统一规范,部分从业者资质参差不齐,存在一定的消费风险。如何在鼓励创新的同时加强行业监管,保障游客合法权益,是主管部门需要认真思考的问题。 业内专家建议,应建立健全旅游服务评价机制,通过游客反馈、第三方评估等方式对服务质量进行监督。同时,加强对旅游从业人员的培训和管理,提升其专业能力和职业道德水平。此外,还应鼓励旅游企业运用数字技术创新服务模式,提高服务效率和精准度。 从长远来看,定制化旅游服务的发展符合我国旅游业转型升级的方向。随着消费需求日益多元化,旅游市场将继续细分,针对不同群体的专业化服务将成为常态。厦门在这上的探索为其他旅游城市提供了有益借鉴,也为文旅产业高质量发展开辟了新路径。
厦门实践表明，满足银发群体需求既是践行"人民至上"理念的体现，也是产业转型的重要契机。《"十四五"旅游业发展规划》提出适老化改造要求后，如何将临时措施转化为长效机制，需要政府、企业和社会力量的持续创新。