2月5日，新华社记者薛晨在成都发回的报道中，记录了一段暖心的春运故事。2025年，随着渝厦高铁重庆东至黔江段开通，成渝地区前往张家界的出行变得极为便捷。这条连通西南腹地与世界自然遗产地的铁路线路，迅速成为热门旅游通道。随着张家界的奇峰秀水与《阿凡达》取景地的名声鹊起，大批外籍游客纷至沓来。英国的夫妇和土耳其的游客在这个春节选择来到张家界打卡。 这趟列车由中国铁路成都局集团有限公司成都客运段负责值乘，95后列车员彭程在G2445次列车上给乘客们送上了温馨的服务。“May I help you sir?” 这声流利的英语问候从彭程口中说出时，车厢里的乘客纷纷投来关注的目光。这是她成为铁路工作者后首次参与春运值乘。面对来自世界各地的入境游客，彭程用流利的英语主动提供帮助，口袋里还装着一个写满英文短语和旅游贴士的小笔记本。 这个小本子是她利用休息时间整理出来的“宝典”，记录了手机信号可能不稳定的路段、如何换乘交通工具、哪个景区入口更方便等实用信息。值乘时，彭程步履不停穿梭于车厢各个角落，给刚上车的英国夫妇快速定位座位，还和专程来张家界“打卡”的土耳其旅客愉快交谈并分享建议。她希望通过一些细微的帮助让外国朋友的旅程更顺畅，感受中国高铁的贴心温度。 进入春运后客流逐渐增大，服务需求增多，彭程的笔记本也在不断更新升级。她说能让旅客在旅程中感到温暖是这份工作最欣慰的地方。车厢外风光飞驰而过，车厢内不同国籍的旅客间充满轻松愉悦的氛围。彭程和她的小小笔记本如同渝厦高铁上一个温暖的窗口，在归途与旅途中见证着一次次温馨相遇。