最近上海市普陀区长风新村街道紫御豪庭社区推出了一种新的管理办法，把地下车库的安全问题给解决了。大家都知道，基层治理可是关系到老百姓幸福感的大问题。这次普陀区紫御豪庭居民区搞了个创新，就是给每个楼组都安排了网格员，再加上“四百”走访机制，弄出了一套“分色治理”的新招。这个办法挺实用的，能让问题早发现、早解决。 刘女士就是这次活动的受益者之一。住在长风新村紫御豪庭小区的刘女士之前因为地下车库的盲区出了事故，受了伤还特别郁闷。本来刘女士给物业反映了好几次车库安全隐患问题，可是物业没当回事。结果她就整天闷在家里不出门。社区网格员韩琳平时在走访中注意到了这个情况，上门去慰问她。韩琳了解到刘女士受伤的原因之后，及时把这个信息传达给了社区居委会。 有了韩琳的报告和居委会的支持，大家开始想办法解决问题。居委会决定采用“邻立方”楼组文化建设这个品牌的理念来处理这个事情。他们把物业公司负责人、调解干部、社区民警还有居委会成员都召集到一起，组成了一个专门的工作小组。这个小组没像以前那样只是当调解员，而是当起了“娘家人”，给刘女士做思想工作，帮她缓解情绪。 然后工作组带着刘女士去了事故现场勘查情况。大家发现视线盲区确实存在严重安全隐患。这时“邻立方”这个平台就派上用场了。这个平台让大家平等对话、共同商量解决办法。物业公司在众人面前承诺会马上整改这个问题。 这次事件不仅解决了刘女士个人的难题，还推动了整个地下车库的安全隐患排查和整改工作。物业公司给整个车库安装了广角凸面镜、优化了通行标识，还加了减速提示等措施。这样一来，不仅刘女士开心了，其他居民也有了安全感。物业公司一周内就完成了所有整改工作并通知了全体居民。 紫御豪庭居民区这次实践告诉我们：基层治理要做到“未诉先办”，不能等问题闹大了再去处理。“分色治理”和“邻立方”这两个办法结合在一起用得挺好的，形成了一个良性循环。未来我们要把精准化和科学化的手段跟社区共同体建设结合起来，推动治理模式从被动应对变成主动作为。长风新村街道的这个探索给我们提供了一个很好的经验参考。