自动续费乱象频发侵蚀消费信任 监管部门推进专项整治并提示三步止损

近段时间,围绕会员服务自动续费的投诉明显增多。一些平台在“免费试用7天”“首月低至1分钱”等促销弹窗中突出优惠,却把续费条款放在不显眼的位置。消费者往往只需一次点击或简单授权,后续扣费就会按月、按季甚至按年持续发生。还有用户反映,扣费通知常常在扣款后才推送,错过处理时间,维权难度随之增加。

治理自动续费乱象,需要监管部门持续发力,也离不开消费者主动维护权益和企业自觉守规。多方合力,才能推动形成更透明、可选择、可退出的消费环境,切实保护消费者权益,维护市场秩序。