长沙市日前公布2025年度“美好家园”住宅小区名单，长沙县恒基凯旋门三期凭借社区治理和居民服务上的表现，成为全县唯一入选项目。这个荣誉也折射出该小区基层治理实践中的探索与成效。 从问题导向看，该小区曾面临设施老化、活动不足、居民参与度不高等老旧小区常见难题。业主普遍反映，小区环境有待改善，邻里交流不多，物业与业主之间信息不够对称。这些问题影响了居民生活体验，也削弱了社区凝聚力。 为破解这些难题，小区建立了“党组织+物业+业主”三位一体的协同治理机制。机制的关键在于发挥党组织的引领作用，把党建工作与物业管理、业主参与结合起来。小区每月召开党群联席会，邀请业主代表、社区党员和物业管理人员共同参与决策，形成了“大事共议、小事共商、难事共解”的工作格局。通过更充分的协商，小区改造和日常管理更贴近实际需求。 在基础设施改造上，小区陆续完成了跑步道翻新、儿童游乐场安全改造、绿化景观提升等工程。这些改造直接关系到居民日常使用体验。业主刘先生表示，新跑道更安全、跑起来更舒心，改造真正回应了居民需求，也提升了获得感。 文化活动培育上，小区以“老年大学”“暑期夏令营”等活动为载体，聚焦“一老一小”的服务需求。活动既提供陪伴与乐趣，也成为拉近邻里距离的重要方式。业主李阿姨提到，端午包粽子、中秋做月饼等活动让她有“回到老院子”的感觉，邻里更熟络，社区更有温度。文化活动的持续开展，有助于重建邻里互动，让现代社区更有凝聚力。 透明运营管理上，小区建立了公共收益公示制度。2024年1至12月公共收益结余23756.91元，累计结余67348.63元，收支明细公开透明。这一做法保障了业主知情权和参与权，也提升了对物业的信任。业主代表王女士表示，公示让大家更清楚钱从哪来、用到哪去，也更安心。透明的财务管理，是业主与物业建立信任的重要基础。 服务品质提升上，小区推行“全能管家”模式，推动物业服务从被动响应转向主动服务，从粗放管理转向更精细、更人性化的管理，让服务更贴近居民生活。 从更深层的意义看，恒基凯旋门三期的实践为长沙县乃至更大范围的住宅小区治理提供了可参考的案例。其经验表明，党建引领是推进治理的关键抓手，多方共治是提升效率的重要路径，透明运营是夯实信任的基础条件，具备一定的可复制性。 长沙县住房和城乡建设局作为物业行业的指导监督部门表示，将持续引导全县物业服务企业对标“美好家园”标准，强化党建引领、规范运营管理、提升服务品质，推动社区治理更加制度化、规范化。 展望未来，长沙县将以此次入选为契机，总结推广恒基凯旋门三期党建赋能、多方共治、透明运营各上的做法，推动更多小区参与“美好家园”创建，带动全县住宅小区治理水平整体提升，共同营造和谐、温馨、高品质的居住环境。
恒基凯旋门三期的蜕变证明，基层治理现代化不仅需要硬件投入，更需要治理机制的持续创新。当党组织成为凝聚共识的纽带，当居民从旁观者变为参与者，社区就能在“陌生人社会”中重新建立互助与信任。这种以居民需求为导向的治理实践，正是新时代建设高品质生活共同体的重要支撑。