春运临近，铁路部门再次推出便民新举措。
记者从中国铁路获悉，1月19日起，铁路12306平台正式上线旅客误购限时免费退票服务，为广大旅客提供更加人性化的购票保障。
根据新规定，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票时，如在操作过程中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，通过线上渠道自助办理免费退票。
该服务适用于境内旅客列车以及始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车车票。
从阶梯退费到限时免费，铁路服务的每一次优化都折射出"以人为本"的改革导向。
在春运这场年度大考中，政策细节的精准度恰是衡量公共服务温度的标尺。
当技术红利不断转化为民生便利，中国铁路正以更具弹性的制度设计，回应着人民群众对美好出行的期待。