罗技这公司啊，真是太气人了！1月7日，全球好多罗技鼠标用户都在抱怨功能键不灵， Logi Options 那个软件也老加载不出来。一开始客服就跟没事儿人似的，敷衍说等修复好就行了。结果罗技足足拖了将近一天才发补丁，效率慢得让人急死！到现在黑猫投诉上显示的累计投诉量都有2049个了，问题还都集中在质量差、售后慢、拒保这些老毛病上。看来消费者的信任早就被透支得差不多了。 结果到了3月26日，罗技官方旗舰店发了条产品推广视频，上面配的文字简直是火上浇油，“当我一降价你还不是像狗一样跑过来”，这谁看了能不生气啊！视频里说的GPW系列鼠标在玩家圈子里有个很流行的外号叫“狗屁王”，这本来是粉丝因为英文谐音自己取的爱称，代表着大家对产品的喜欢。可现在公司直接拿这个词来骂用户，这哪是玩梗啊，这分明是把用户当狗使唤！ 更可气的是罗技中国那边的道歉声明，说是上海百事得电子有限公司的员工跳过审核发的。可是这种侮辱性的话都能发出来，说明罗技对合作方的审核管控根本就是个摆设。声明里连具体的整改方案都没有，连落款和公章都放错了位置，显得特别敷衍。谁还信他们是真的知错了？ 其实罗技这次翻车也不是一天两天的事了。当初1月7日那么多鼠标出故障他们也不积极处理。这次风波其实就是他们长期傲慢心态的大爆发。现在道歉下架肯定是解决不了根本问题的，他们得把产品质量、售后服务这些全都好好改改才行。不然的话，消费者真的会拿脚投票走人。你以为他们会因为降价就像狗一样跑回来？错了！人家只会为了维护自己的尊严而头也不回地走开！ 所以啊，像这样把消费者当成流量和转化率的品牌营销理念早就过时了。所谓的“玩梗营销”纯粹是为了找话题博眼球，却忘了品牌和用户之间最基本的尊重。现在哪怕再诚恳的道歉也没用了，那种被当成狗一样羞辱的感觉已经刻在心里了。 何况你看看罗技的那个道歉声明里的时间——11点15分。居然凌晨才出来说话？这是什么态度？根本就是想赶紧息事宁人嘛！推卸责任那套说辞大家早就听腻了。对于消费者来说谁管你内部流程怎么管？我们只要你负起该负的责任就行！