2月28日这天，有个男孩在晚上去东安东站买票，想要自己一个人去广州。刘怡君和国铁南宁局桂林车务段的工作人员管洋先接待了他。那个男孩手里拿着红包，他本来想去给广州的亲戚拜年。可是，他年纪还小，既没有带身份证，也没有带行李，一个人站在那显得很奇怪。管洋觉得不对劲，就赶紧和值班的彭强说了这事。他们把男孩带出来，跟民警还有客运员刘怡君一起尝试跟他聊天。 男孩不肯说话，甚至都不敢看工作人员。因为害怕他跑了，大家一直陪着他在候车室里休息。天气冷得很，男孩衣服还淋湿了。他们给他开了取暖器驱寒。到了22时43分，刘怡君给城东派出所打了电话求助。没过多久，警察就赶过来帮忙查找他的身份信息。 这次的情况多亏警察帮忙通过人脸识别系统找到了他的家属。原来这个男孩是在东安跟妈妈哥哥一起生活的。他爸爸在广州工作，因为和家里人吵架就赌气跑出来了。 那天晚上凌晨2点28分的时候，东安东站售票窗口前发生了一件事。一个小男孩拿着红包去买票想要去广州找爸爸。刘怡君和管洋看到他还太小没证件和行李，就知道有问题。 为了不让他走丢，他们带着他去了候车室慢慢问。 22点21分的时候彭强也赶过来一起帮忙劝说。 晚上22点43分的时候刘怡君报警求助。 警察找到了他妈妈的电话号码通知家属来接人了。 那个男孩其实是因为和父母吵架才跑出来的。 最后在工作人员和警察的帮助下平安回家了。