陈女士在江苏苏州遇到了一次令人心寒的暴力事件。2月28日，她收到韵达快递员的电话，对方态度强硬，拒绝送货上门，让她下楼去取件。陈女士试图商量，但快递员直接拒绝并表示不下来拿就退回去。陈女士只好下楼，结果两人一见面就争执起来，快递员动手打人，导致陈女士左耳鼓膜穿孔。事情发生后，陈女士报警并去医院检查，诊断结果显示她左耳失聪。警方立案调查，涉事韵达网点负责人找过她道歉，但陈女士没接受。韵达总部和快递员本人从未跟她道歉过。记者联系上涉事网点负责人，对方承认打人属实，但解释快递员是因为对路线不熟悉才让陈女士下楼取件。负责人还表示快递员家里琐事缠身心情不好才动手打人。目前该快递员已被停职。记者多次拨打韵达总部媒体联络电话都没人接听。这件事让陈女士感到非常失望和心寒。Knews报道了此事。