逛北京三里屯、朝阳门、西直门这些商圈的商场，你会发现环境亮堂干净，贴着“禁止吸烟”的标志，看着挺让人放心。不过，记者最近实地探访了好几个商场，发现里面的卫生间情况有些不对劲，烟头、烟灰到处都是，还有一股子没散的烟味，显得特脏。这些卫生间就在人流量大、管理挺严的地方，平时门口和室内都挂着禁烟提示，有的商场外面还专门划出了吸烟区。可一旦走进卫生间，就能看到违规的痕迹，洗手池边上有烟灰，地面扔着烟头。还有人往拐角处躲着抽烟，这些地方本来就不容易被保洁发现。 商场虽然加派人手打扫、多挂了牌子甚至还播放语音提示来管理，但效果好像不太理想。一位保洁员挺为难地说，他们的职责就是打扫卫生，对于抽烟的人只能口头劝劝，要是人家不听也没啥好办法。“说重了怕吵起来，不管又看着难受，真的挺难办。” 问题出在好几方面。首先是现场管不住。保洁员虽然能第一时间发现情况，但他们没有权力去处罚人，还得面对卫生要求和顾客投诉的压力。要是去强行管人家抽烟，担心会吵架；不管吧又觉得看着心里不舒服。其次是执法部门没接上茬。《北京市控制吸烟条例》里说了要管这事的部门负责查。记者试着打了个投诉电话试试水，接电话的是商场里面的人或者物业保安，他们答应会派人去劝和清理，但也说了清楚：“处罚的权力不在我们这里。”有时候执法权到底归谁还不太清楚，投诉的事情就容易卡壳。最后就是有的人缺乏公德心和规矩意识。明明有明确的禁烟标志和专门的室外吸烟区了，还有人非要在室内卫生间抽烟。他们想的就是没人看见或者侥幸能混过去。 怎么解决这个难题呢？大家开始琢磨不同的办法。一方面要加大宣传教育力度，让大家都知道不能在室内抽烟；商场方面也要优化一下室外吸烟区的设置位置和加强内部巡查力度。另一方面技术手段也能帮上忙。有专家建议在卫生间这种地方安装一些灵敏度高的烟雾报警器连到平台上，一冒烟就能马上报警定位好找人来处理。不过这种设备装起来成本高不高、会不会泄露隐私这些问题都得好好盘算盘算。 说到底要想治住这事得靠大家一起出力才行：物业得把管理职责担起来；卫生健康部门要多来抽查一下严格执法；咱们市民也要主动监督举报那些违规的行为。只有把管理责任、执法监督和社会监督拧成一股绳才能把违规的空间压得更小点。商场卫生间虽然不大但它就像是个能看清城市文明的窗口。里面飘的那些烟就像是法规落地时的最后一块绊脚石一样难啃。要想让公共场所的空气变得清爽干净还得靠大家都自觉遵守规矩、爱护公共环境才行。