为了让大家伙儿能打心眼里满意，中国移动通信集团山东有限公司滨州分公司党委书记、总经理唐明娜这阵子可是挺忙的，专门跑到工信部“民有所呼、我必有应”的号召里去了。山东移动滨州分公司这一听话，就立马把这项工作安排到了实处。那天在“12345领导接听日”活动上，唐明娜专门在现场守着，就等着接电话呢。短短2个小时，她就接到了7通来电，这一聊都是些网络信号好不好、宽带装维快不快、资费套餐清楚不清楚这些跟咱生活息息相关的事儿。 现场她给解答了5件具体的事儿，剩下的那2个还得回去核查办理的问题，她也没含糊，当场就把责任部门和办理时限给定了下来，拍着胸脯说一定第一时间去解决。这一波操作下来，那是相当真诚又高效，大家伙儿心里也都踏实了，真切感受到了“事事有回音、件件有着落”。 活动一结束，唐明娜就指出来了，这些意见建议是咱优化服务质量、提升服务能力的好参照，咱们得把“十项服务承诺”给扎实落实下去，非得打造出个能让老百姓“10分满意”的高品质服务不可。一直以来，滨州移动都死抱着“客户为根、服务为本”的信条不放，高效响应大家伙儿的诉求，光是网络质量和服务水平就一直没停下提升的脚步，就是为了把身边这些个“通信小事”办得妥妥帖帖。 为了给进厅办事的大爷大妈们送去点暖心的劲儿，滨州移动还在营业厅专门设立了爱心坐席和服务驿站；推出了适老关爱、上门办理这些便民举措；搞了不少常态化进社区的活动，还有反诈宣传这种特色活儿。通过这种贴心、高效又安心的通信服务，大伙儿的获得感和满意度自然就上去了。 下一步啊，滨州移动打算借着这次活动的劲儿头，把“12345政务服务便民热线”当成个重要的纽带抓起来。把群众满意不满意当成检验服务工作的第一标准，咱们还得不断去优化流程、提升质量。以后啊，还得拿出更优质、更便捷、更贴心的通信服务来，好好为品质滨州的建设贡献点移动的力量。