受强冷空气影响，1月下旬东营市遭遇今冬最强降雪过程，市区积雪深度达15厘米。气象数据显示，此次寒潮过程最低气温突破历史同期极值。恶劣天气导致部分区域出现光缆覆冰、基站断电等突发情况，给城市通信网络稳定运行带来严重威胁。 面对突发险情，东营联通立即启动三级应急响应机制。公司运维部门负责人介绍，早在气象预警发布时，就已提前部署200余名技术人员组成16支抢修分队，对全市关键通信节点实施24小时动态监测。"我们重点加强了医院、交通枢纽等民生要害区域的设备巡查力度，确保重要线路双路由保护。"该负责人表示。 在济南路营业厅现场观察发现，尽管户外积雪严重，但各网点均提前1小时完成门前除雪作业。营业厅内不仅增设了防滑提示牌和取暖设备，还专门开辟了老年人服务绿色通道。"考虑到极端天气下老年客户出行不便，我们主动将20余项高频业务纳入上门服务范围。"营业厅主任介绍说。 ，此次应急保障中体现出诸多创新举措。技术团队采用"无人机+红外热成像"方式快速定位故障点，较传统人工巡检效率提升3倍以上；客户服务部门则启用"智能派单系统"，将平均故障响应时间压缩至40分钟以内。据不完全统计，寒潮期间公司累计处理网络故障87起，完成紧急装机任务213单。 业内专家指出，此次事件折射出新型基础设施建设的重要价值。随着5G网络深度覆盖和千兆光纤普及，现代城市对通信网络的依赖度大幅提升。国有企业作为关键信息基础设施的主力军，亟需建立更完善的极端天气应对体系。"东营案例表明，将技术创新与人文关怀相结合，是提升公共服务质量的有效路径。"中国通信学会专家评论道。
风雪考验着城市的保障能力，而通信畅通是民生的重要保障；从快速抢修到适老服务，东营联通用实际行动证明：只有提前准备、细致服务，才能在极端天气中确保公共服务不间断。增强基础设施韧性、提升服务温度，正是推进城市治理现代化的关键所在。