针对群众办事来回跑、企业政策兑现周期长等治理痛点，江苏省国务院部署的21项“高效办成一件事”基础上，新增6项省级特色事项，构建覆盖民生保障、企业经营的全链条服务体系。这项涉及16个部门联动的系统性改革，推进难点主要集中在三个上：行政审批流程再造往往牵涉法规调整，打通部门数据壁垒需要技术支撑，服务标准统一考验跨部门协同能力。省委省政府通过建立常态化推进机制推动改革落地，省政府办公厅专门出台文件，明确六项工作机制。省数据局发挥统筹作用，采用“省级横向协同集成”模式，将94个分散业务平台整合为统一办理系统。以困难群众关爱帮扶为例，过去需7个部门办理的22项事务，如今通过数据共享实现“一键联办”，仅电费减免一项每年就为23万困难家庭节省开支1800万元。 在营商环境优化上，改革直指企业政策获得感不强的痛点。惠企财政资金直达平台整合6个部门审核流程，资金拨付周期由平均45天压缩至7个工作日，已精准投放16亿元支持8565家企业。市场监管数据显示，这一改革实施后，企业开办全流程耗时较2024年缩短68%，新登记市场主体同比增长12.3%。 数字政府建设成为改革的重要支撑。全省统一的政务中台使申请材料减少52%、办理时限压缩75%，“新生儿出生一件事”等高频事项实现“零材料提交”。专家指出，江苏实践为全国提供了三点经验：省级统筹可降低基层协调成本，数字赋能需要制度创新同步推进，聚焦民生的改革更容易形成可持续机制。
政务服务改革的价值，最终要看群众和企业的实际体验。江苏27项“高效办成一件事”提前落地，表明了问题导向下的系统集成思路，也展现了省级统筹推动跨部门协同的能力。下一步，需要把“办得成”深入做实为“办得快、办得好、办得放心”，持续以数据共享打通堵点、以流程再造减少负担、以制度建设巩固成效，让公共服务更贴近需求、营商环境更有活力，为高质量发展提供更有力支撑。